AirAsia Juga Batalkan Sejumlah Penerbangan dari dan ke Surabaya

Dalam pernyataan resmi yang diterima Kompas.com, pembatalan mencakup penerbangan domestik dan internasional. Pembatalan penerbangan domestik berlaku untuk rute Surabaya-Jakarta PP yang dilayani oleh pesawat bernomor QZ 7689/QZ 7688 dan QZ 7683/QZ 7682.

Sementara itu, pembatalan penerbangan internasional berlaku di dua rute penerbangan, yakni rute Surabaya-Kuala Lumpur PP (QZ 323; QZ 8297/QZ 8298; QZ 325/QZ 326/QZ 327; AK 362/AK 363), dan Surabaya-Penang PP (QZ 386/QZ 387).

"AirAsia akan terus melakukan koordinasi lebih lanjut dengan otoritas terkait dan akan terus menginformasikan perkembangan terkini kepada pelanggan," tulis manajemen.

Atas pembatalan itu, penumpang AirAsia memiliki opsi. Mereka bisa melakukan pengubahan jadwal penerbangan di rute yang sama paling lambat 14 hari dari jadwal keberangkatan semula tanpa dikenakan biaya tambahan.

Opsi lainnya adalah Credit Shell, yaitu deposit di AirAsia senilai harga tiket, yang dapat digunakan untuk pembelian tiket AirAsia lainnya dengan masa berlaku tiga bulan (90 hari).