Hasil Riset: Konsumen E-commerce di Indonesia Didominasi Pemburu Diskon

JAKARTA, KOMPAS.com - Aplikasi riset, Snapcart melaporkan tipe-tipe konsumen yang berbelanja di e-commerce.

Riset ini dilakukan dengan metode online yang diikuti oleh 1.000 responden dari usia 20 sampai 35 tahun. 

Berdasarkan data riset, diketahui sebanyak 51 persen konsumen yang berbelanja di e-commerce adalah discount seekers atau konsumen pemburu diskon yang berbelanja didorong oleh berbagai tawaran promosi.

Sedangkan sebanyak 25 persen merupakan konsumen yang berperan sebagai need-based customers atau kaum yang berbelanja sesuai kebutuhan.

Baca juga: Promo Gratis Ongkir Ternyata Jadi Penarik Konsumen Berbelanja di E-Commerce

Terakhir, sebanyak dan 24 persen memiliki tipe wandering customers. Tipe ini merupakan calon konsumen yang sering browsing-browsing.

Direktur Snapcart Indonesia Astrid Wiliandry mengatakan, tipe konsumen ini merupakan salah satu pengunjung situs e-commerce yang terbesar.

"Mereka memang tidak selalu belanja. Tetapi, kehadiran mereka sangat menentukan popularitas sebuah situs e-commerce," kata dia dalam siaran pers, Jumat (9/9/2022).

Ia kemudian memerinci satu per satu tipe konsumen di e-commerce yang ada di Indonesia. Berikut ini adalah rincian tipe-tipe konsumen e-commerce di Indonesia:

1. Discount Seekers

Tipe konsumen discount seekers ini merupakan orang-orang yang gemar mencari dan memanfaatkan promo ketika berbelanja online. Promo dan diskon hingga saat ini masih menjadi magnet utama konsumen di Indonesia saat berbelanja online.

Konsumen biasanya berburu promo berupa voucher discount, ongkos kirim yang murah, cashback, flash sale, dan berbagai promo lainnya di setiap kampanye.

Menyambut kuartal IV-2022, Astrid bilang, akan menjadi momentum festival belanja akhir tahun. Kesempatan ini menjadi ruang bagi para pemain e-commerce ini untuk menghadirkan program spesial bertabur promo yang dapat dimanfaatkan oleh para tipe konsumen discount seeker.

"Menariknya 3 faktor yang menjadi daya tarik bagi konsumen saat mempersiapkan belanja online saat festival akhir tahun antara lain Ongkos Kirim Murah sebanyak 70 persen, menawarkan promo menarik sebanyak 66 persen, serta harga terjangkau sebanyak 60 persen," terang dia.

Baca juga: Rupiah Digital Bakal Bisa Digunakan di E-commerce hingga Metaverse

2. Need-based Customers

Pada tipe perilaku Need Based Customers, individu cenderung berbelanja sesuai dengan kebutuhan.