Cara Refund Tiket Pesawat di Tiket.com

JAKARTA, KOMPAS.com - Tiket.com memiliki fitur pengajuan pembatalan reservasi untuk penerbangan domestik dan internasional melalui desktop, mobile web, dan aplikasi.

Kini, pembatalan keberangkatan ke destinasi yang kamu tuju tak perlu khawatir uang jadi hangus.

Dengan fitur Flight Refund dari tiket.com, kamu bisa mendapatkan uangmu kembali jika harus membatalkan penerbangan.

Baca juga: Cara Refund Tiket Kereta Api Online dan Offline, Berikut Syaratnya

Adapun agar kamu mendapatkan pelayanan yang maksimal, disarankan memperhatikan waktu penanganan permintaan bantuan di Tiket.com berikut ini.

• Jika jadwal keberangkatan di tiket anda kurang dari 72 jam, maka permohonan anda akan diproses maksimal dalam 72 jam.
• Jika jadwal keberangkatan di tiket masih lebih dari 72 jam, maka permohonan akan diproses dalam waktu 72 jam sebelum tanggal keberangkatan tersebut.
• Bagi pelanggan yang sudah mengajukan refund untuk tanggal penerbangan yang sudah berlalu, sobat tiket akan dihubungi kembali melalui email dalam waktu maksimal 72 jam.

Berikut ini cara mengajukan Flight Refund di aplikasi Tiket.com:

1. Buka aplikasi tiket.com dan login ke akun kamu.
2. Pilih menu "My Order" di halaman utama, lalu klik pada tab "Pesawat" untuk memilih pesanan yang ingin dibatalkan.
3. Klik tiga titik kanan atas untuk menemukan pilihan refund.
4. Pilih penerbangan yang ingin kamu refund kemudian klik "Lanjutkan". Perlu dicatat bahwa penerbangan dalam satu kode booking tidak dapat di-refund terpisah. Jika pesanan kamu tidak dapat di-refund, maka tombol akan dalam keadaan non-aktif.
5. Pilih alasan refund. Lalu klik lanjutkan.
6. Pilih data penumpang yang ingin kamu refund tiketnya, serta berikan pastikan lagi alasan dari pengajuan refund yang kamu lakukan. Klik lanjutkan untuk masuk ke menu selanjutnya.
7. Kamu akan melihat detail estimasi refund untuk penerbangan yang dipilih, termasuk perincian harga dan metode refund. Periksa kembali detail penerbangan sebelum masuk ke proses berikutnya.
8. Baca Syarat dan Ketentuan dari pengajuan refund, serta Syarat dan Ketentuan dari maskapai.
9. Klik tanda centang untuk menyetujui dan klik lanjutkan.
10. Pengajuan pengembalian dana telah selesai, kamu dapat melacak status pengembalian dana yang sudah dikirim melalui menu “Pesanan Saya” atau "Daftar Refund", dan akan muncul status Diajukan, Diterima, Dalam Proses, atau Selesai.
11. Kamu akan menerima email konfirmasi apabila permintaan refund kamu dikembalikan atau ditolak.
12. Pengajuan pengembalian dana akan diproses dalam 14 hari sejak tanggal pengajuan diterima untuk penerbangan domestik (kecuali AirAsia) dawdawnn hingga 90 hari untuk penerbangan internasional.

Baca juga: Mau Mudik Naik Pesawat? Cek Promo Tiket Garuda, Lion Air, dan Super Air Jet