Hadirkan Garansi Bebas Pengembalian, Pengguna Shopee Bisa Kembalikan Barang Lebih Mudah

KOMPAS.com - Salah satu platform lokapasar atau e-commerce ternama Tanah Air, Shopee, meluncurkan program Garansi Bebas Pengembalian.

Melalui program tersebut, pembeli dapat mengembalikan produk yang sudah dibeli secara lebih mudah. Tak hanya ketika pesanan tidak sesuai, tetapi juga ketika pembeli berubah pikiran saat pesanan sampai, selama mengikuti syarat dan ketentuan yang berlaku.

Director Marketing Growth Shopee Indonesia Monica Vionna mengatakan, pihaknya berkomitmen untuk menjadi destinasi e-commerce yang dapat menjawab berbagai permintaan masyarakat.

“Kami ingin para pengguna selalu merasakan pelayanan terbaik dan pengalaman menyenangkan dalam setiap kegiatan belanja online melalui segala program yang kami miliki, baik kepada pembeli maupun penjual,” imbuhnya dalam siaran pers yang diterima Kompas.com, Jumat (23/2/2024).

Baca juga: Mengenal Fitur COD Cek Dulu di Shopee, Apa Keunggulannya?

Maka dari itu, sambungnya, program Garansi Bebas Pengembalian diciptakan untuk menambah kenyamanan dan memberikan kemudahan dalam belanja pengguna.

Monica menjelaskan bahwa program tersebut juga merupakan bagian dari rangkaian kampanye Shopee 3.3.

“Selain menikmati ragam promo menarik, berbagai fitur dan kemudahan yang Shopee tawarkan diharapkan dapat terus menciptakan kenyamanan dan rasa aman untuk berbelanja online bagi seluruh ekosistem kami,” jelasnya.

Langkah mudah pengembalian barang

Pembeli dapat mengembalikan barang belanjaan, baik ketika barang yang diterima tidak sesuai maupun berubah pikiran saat menerima barang.

Dok. Istimewa Program Garansi Bebas Pengembalian Shopee

Berikut adalah langkah untuk mengembalikan barang dengan Garansi Bebas Pengembalian.

Pertama, belanja produk yang tercantum label “Bebas Pengembalian”. Ketika memilih produk yang ingin dibeli, pastikan produk memiliki label “Bebas Pengembalian”.

Kemudian, klik ikon “Keranjang” untuk memasukkan produk ke keranjang belanja Shopee atau klik “Beli Sekarang”. Selesaikan pembayaran dan tunggu hingga pesanan sampai di tujuan.

Kedua, ketika pesanan sampai dan barang tidak sesuai atau kamu berubah pikiran, ajukan pengembalian barang dengan mengeklik “Ajukan Pengembalian” pada pesanan yang ingin dikembalikan.

Selanjutnya, klik “Saya telah menerima pesanan namun ada masalah” dan pilih “Bebas Pengembalian” saat memilih alasan pengembalian barang. Pastikan solusi yang tercantum di layar adalah “Pengembalian Barang & Dana”, lalu klik “Konfirmasi”.

Ketiga, pastikan telah mengikuti syarat dan ketentuan yang berlaku. Saat membuka paket, jangan sampai merusak bungkus dan melepas label barang.

Pastikan barang yang dikembalikan ke penjual dalam kondisi yang sama seperti saat diterima dan menggunakan kemasan orisinal seperti saat dikirim.

Baca juga: Raih Penghargaan Shopee Super Awards 2023, Ini Kisah Sukses Dushishoes