Hadirkan Garansi Bebas Pengembalian, Pengguna Shopee Bisa Kembalikan Barang Lebih Mudah

Kamu bisa melampirkan video ketika membuka paket sebagai bukti pendukung permintaan pengembalian barang. Klik di sini untuk syarat dan ketentuan lengkap pengembalian barang.

Keempat, kirim barang sebelum masa garansi berakhir. Kirim paket yang ingin dikembalikan dalam waktu 5 hari kerja dengan menggunakan opsi “Pengiriman” atau “Atur Sendiri”.

Produk yang dikembalikan akan diperiksa kondisinya oleh penjual. Jika sudah sesuai syarat dan ketentuan yang berlaku, kamu akan menerima pengembalian dana melalui metode pembayaran yang tersedia di Shopee.

Keuntungan dan kemudahan bagi penjual

Tidak hanya bagi pembeli, Garansi Bebas Pengembalian juga memberikan keuntungan bagi para penjual. Dengan bergabung di program ini, penjual dapat menarik hati lebih banyak pembeli baru dan memicu potensi pembelian berulang.

Ada tiga dukungan yang diberikan Shopee kepada penjual agar proses pengembalian barang berjalan lancar.

Pertama, gratis biaya ongkos kirim pengembalian barang. Penjual tidak perlu menanggung biaya kirim produk atas pengembalian dari pembeli. Ongkos kirim akan ditanggung Shopee dan pembeli yang akan mengatur pengiriman barang.

Kedua, gratis proteksi barang hilang ataupun rusak. Jika barang yang dikembalikan oleh pembeli hilang atau rusak saat pengembalian barang, Shopee akan menanggung biaya kehilangan atau kerusakan senilai harga produk.

Ketiga, perlindungan dari penyalahgunaan program. Jika pembeli dengan sengaja melakukan kecurangan dan mengembalikan barang tidak sesuai dengan syarat dan ketentuan, penjual memiliki wewenang untuk menolak permintaan pengembalian barang dari pembeli.

Baca juga: Apresiasi UMKM, Partner, dan Kreator, Shopee Gelar Shopee Super Awards 2023

Penjual dapat melakukan banding jika pembeli terbukti melanggar ketentuan program Bebas Pengembalian. Penjual juga dianjurkan untuk melakukan video unboxing saat menerima barang dari pembeli sebagai bukti valid saat banding.

“Dengan adanya inovasi ini, kami berharap pengalaman belanja pengguna, baik penjual maupun pembeli, dapat semakin nyaman. Shopee (diharapkan) dapat terus menjadi destinasi utama belanja online yang aman dan tepercaya,” jelas Monica.

Saat ini, pengguna dapat memenuhi berbagai kebutuhan di Shopee, termasuk produk fesyen terbaru, melalui promo spesial dari Shopee 3.3 Grand Fashion Sale yang berlangsung hingga Minggu (3/2/2024).

Kampanye tersebut menyediakan ragam inovasi dan inisiatif pada kategori fesyen serta berbagai penawaran menarik yang dapat dinikmati, mulai dari promo Semua Diskon 50%, Serba 30RB, hingga Garansi Bebas Pengembalian.

Informasi selengkapnya mengenai program Garansi Bebas Pengembalian dapat ditemukan di laman https://shopee.co.id/m/bebas-pengembalian.