Penjual Online, Ini Caranya agar Konsumen Percaya pada Usaha Anda

JAKARTA, KOMPAS.com - Maraknya perkembangan penipuan online tentu membuat khawatir para penjual online, mulai dari penyangkaan atas tindak penipuan terhadap konsumen maupun berkurangnya pembeli.

Apalagi, banyak perencana keuangan yang menyarankan konsumen untuk belanja di e-commerce saja ketimbang belanja online di situs-situs lain.

Tapi jangan khawatir. Sejak tahun 2017 silam, Kementerian Komunikasi dan Informatika (Kominfo) telah menbuat situs yang bernama Cekrekening.id untuk menjadi solusi bagi konsumen maupun penjual.

Untuk Anda penjual barang online, ada dua manfaat yang Anda dapat saat mengakses situs ini, antara lain sebagai berikut.

1. Daftarkan Rekening

Untuk Anda para penjual online, Anda bisa mendaftarkan rekening Anda pada situs Cekrekening.id. Pendaftaran rekening ini bertujuan agar Kominfo mampu menjamin rekening Anda tidak pernah digunakan untuk kasus tindak pidana.

Caranya, pilih fitur daftarkan rekening. Setelah itu, Anda diwajibkan untuk mengisi beberapa data seperti, nama bank, nomor rekening, nama pemilik, nomor telepon, nomor KTP, nama usaha, jenis usaha, upload izin usaha, unggah foto buku tabungan, dan unggah foto kartu identitas. Kemudian, tekan submit.

Jika Kominfo telah menjamin, otomatis konsumen akan percaya kepada toko online Anda. Bila Anda mendapati konsumen yang mempertanyakan keaslian toko Anda, cukup Anda katakan untuk mengeceknya di situs Cekrekening.id.

2. Normalisasi Rekening

Jika rekening Anda telah terlanjur dilaporkan oleh konsumen yang menyangka Anda melakukan tindak pidana seperti penipuan, perdagangan narkotika, perdagangan obat terlarang, dan lain sebagainya, Anda bisa mengajukan normalisasi rekening dalam fitur ini.

Kominfo pun telah menetapkan beberapa syarat pengajuan normalisasi rekening. Apalagi, normalisasi rekening ini bisa dilakukan online maupun offline disertai capture (tangkapan layar) bukti sanggahan dari aduan pelapor.

Adapun, dalam hal tertentu penyelenggara aplikasi dapat mempertemukan antara pelapor dan pemilik rekening jika terjadi perbedaan pendapat.

Nantinya, penyelenggara aplikasi akan memberi tanda khusus atas rekening yang masih dalam tahap dispute alias sengketa antara pelapor dan pemilik rekening.

Untuk informasi lebih lengkap, Anda bisa menghubungi call center nomor (021) 384-5786 atau 0822-1010-1112. Selain itu, pengguna dapat menghubungi lewat e-mail ke alamat cybercrimes@mail.kominfo.go.id.