Strategi Allianz Gaet Nasabah di Tengah Pandemi Covid-19

Chief Marketing Officer Allianz Life Indonesia Karin Zulkarnaen mengatakan pihaknya harus mengubah beberapa strategi utama agar bisa terus menggaet nasabah.

"Tentunya dengan adanya pandemi Covid-19 ini kami harus semakin menambah komunikasi kami kepada nasabah-nasabah kami," ujarnya dalam pressconference virtual, Selasa (23/6/2020).

Untuk itu, lanjut dia, strategi pertama yang dilakukan adalah dengan lebih mendekatkan diri kepada para nasabah maupun calon nasabah. Allianz menyakinkan seluruh produk-produk yang dimilikinya adalah produk yang tepat.

Selain itu, Allianz juga memberitahukan asuransinya sudah termasuk biaya layanan pengobatan Covid-19.

"Informasi-informasi seperti ini yang terus kami komunikasikan baik di semua partner bisnis dan juga kepada para nasabah kami secara langsung," kata dia.

Kedua, Allianz mengatakan mengubah cara interaksi. Jika biasanya para nasabah bertransaksi secara konvensional dengan datang langsung ke kantor-kantor cabang Allianz, maka kini nasabah bisa memanfaatkan layanan digital.

Dengan layanan digital, nasabah bisa mendapatkan kemudahan dalam bertransaksi.

"Kami ajak nasabah kami yang selama ini belum pernah mencoba layanan digital kami untuk melakukan transaksi secara digital. Melalui layanan digital itu nanti nasabah kami bisa melihat status polis secara online hingga menyampaikan klaim secara online," ucapnya.