Ini Hambatan-hambatan Transfer Uang ke Luar Negeri

Perusahaan penyedia teknologi pembayaran dan pengiriman uang antar negara (remitansi),  Wise, melalui surveinya mencatatkan, ada 70 persen responden melaporkan biaya tinggi menjadi salah satu kesulitan terbesar yang dihadapi. Selain itu, 89 persen responden juga melaporkan biaya tinggi sebagai beban.

Survei independen yang dilakukan oleh Jajak Pendapat (Jakpat) untuk Wise juga menunjukkan, sebanyak 77 persen responden menilai hal lain yang menjadi kesulitan saat mengirimkan uang adalah proses transfer yang lambat, khususnya dalam menunggu kiriman uang tiba di negara tujuan.

“Lalu, ada sebanyak 75 persen yang mengaku tidak nyamannya proses transfer, khususnya karena harus bepergian ke kantor fisik selama jam kerja dan ada sebanyak 71 persen yang mengaku rendahnya transparansi biaya transfer yang menjadi kendala,” ujar Head of Indonesia Expansion Wise, Elian Ciptono dalam siaran persnya, Rabu (7/4/2021).

Lebih lanjut Elian menjelaskan, faktor-faktor ini mempengaruhi kemampuan konsumen untuk transfer uang ke luar negeri. Ada sebanyak 58 persen responden mengatakan bahwa mereka harus mengurangi jumlah uang yang mereka rencanakan untuk dikirim, karena adanya biaya tambahan. 

Sementara itu, 43 persen responden melaporkan bahwa mereka membatalkan transfer uang ke luar negeri karena kesulitan yang mereka hadapi.

Kecepatan dan transparansi biaya transfer juga muncul sebagai dua fitur yang paling banyak diharapkan oleh responden. Sebanyak 95 persen responden mengidentifikasi bahwa kecepatan merupakan faktor yang penting, sementara 93 persen responden menginginkan adanya detail yang jelas antara biaya transfer uang dan nilai mata uang yang digunakan.

Elian menilai, hal tersebut menunjukkan bahwa meskipun biaya adalah hambatan utama bagi konsumen Indonesia, namun kejelasan mengenai biaya yang mereka bayarkan juga sangat penting. 

“Survei ini menunjukkan bahwa biaya tinggi, transfer uang yang lambat, dan proses yang rumit menjadi beban bagi konsumen Indonesia dalam transfer uang ke luar negeri, apalagi bagi mereka yang perlu mengirim uang secara rutin. Dari data kami, hampir enam puluh persen responden menggunakan jasa remitansi untuk transfer uang kepada keluarga atau pasangan mereka,” ungkapnya.

Elian menambahkan bahwa menurut hasil survei, masyarakat Indonesia mencari layanan transfer uang yang lebih mudah, lebih cepat, hemat biaya dan lebih transparan, terutama saat ini, ketika konsumen juga dihadapkan pada pandemi global.

Wise menyatakan bahwa survei ini dilakukan secara independen oleh Jajak Pendapat (JAKPAT) pada bulan Oktober 2020 dan Maret 2021, dengan meliputi 100 responden berusia 18 tahun ke atas yang telah menggunakan uang internasional dalam setahun terakhir.