KAI: Pelayanan Kereta Api di Stasiun Semarang Tawang Berangsur Normal

Seperti diketahui sebelumnya, jalur tersebut tidak bisa dilewati lantaran terendam banjir pada Minggu (31/12/2022).

VP Public Relations KAI Joni Martinus mengatakan, saat ini jalur kereta api di antara Stasiun Semarang Tawang – Alastua dan Kalibodri – Kaliwungu sudah dapat dilalui perjalanan kereta api dengan kecepatan terbatas yaitu 20 km per jam.

Selain itu, Stasiun Semarang Tawang juga sudah berfungsi normal dan kembali melayani naik turun penumpang.

"KAI menyampaikan permohonan maaf yang sebesar-besarnya kepada seluruh pelanggan Kereta Api yang terganggu perjalanannya diakibatkan banjir yang terjadi sejak 31 Desember 2022 yang lalu," kata Joni dalam keterangan tertulis, Senin (2/1/2023).

Joni mengatakan, saat ini KAI terus melakukan perbaikan jalur rel KA sehingga berangsur-angsur kecepatan KA dapat ditingkatkan. Diharapkan jalur tersebut bisa dilalui kembali dengan kecepatan normal serta kepadatan di lintas dapat terurai dan seluruh jadwal perjalanan kembali normal.

Ia mengatakan, bagi pelanggan yang mengalami keterlambatan perjalanan, KAI akan membagikan service recovery sesuai aturan yang berlaku.

"KAI juga memberikan kompensasi berupa pengembalian tiket hingga 100 persen di luar bea pesan dengan masa pembatalan maksimal 7 hari sejak jadwal keberangkatan KA," ujarnya.

Lebih lanjut, Joni mengatakan, untuk informasi lebih lanjut terkait info pembatalan tiket dan kondisi terbaru perjalanan KA, penumpang dapat menghubungi kondektur yang bertugas melalui nomor telepon yang tertera di setiap dinding kereta, Customer Service di Stasiun, Contact Center KAI melalui telepon di 121, WhatsApp KAI121 di 08111- 2111-121, email cs@kai.id, media sosial KAI121.

"KAI memohon maaf atas ketidaknyamanan yang dirasakan oleh pelanggan dan sedang berupaya secara maksimal agar seluruh perjalanan KA dapat kembali normal," ucap dia.