Pesawat Tabrak Garbarata, Lion Air Tawarkan "Refund" Tiket

Corporate Communications Strategic of Lion Air Group Danang Mandala Prihantoro mengatakan, penerbangan tersebut akan membawa 7 awak pesawat serta 122 penumpang.

Atas kejadian tersebut, kata dia, Lion Air menyediakan fasilitas sesuai ketentuan yang berlaku, salah satunya pengembalian dana tiket (refund) sesuai permintaan penumpang.

"Kemudian memindahkan penerbangan (transfer flight) pada maskapai lain yang disesuaikan ketersediaan kursi," kata Danang dalam keterangan tertulis, Kamis (26/1/2023).

Danang mengatakan, penerbangan pesawat JT-797 dipersiapkan secara baik mengikuti prosedur operasi standar (standard operating procedure/SOP).

Selain itu, sebelum keberangkatan pesawat sudah dilakukan pengecekan dan pemeriksaan lebih awal (pre-flight check) dengan hasil layak dan aman dioperasikan (airworthy for flight).

Ia mengatakan, kejadian tersebut berawal saat pesawat bersiap dan mulai bergerak perlahan di area parkir pesawat (apron). Namun, dalam proses itu terjadi hambatan di area sebelah kanan pesawat.

"Hasil pengamatan, lekukan ujung sayap bagian kanan menyentuh (gesekan) pada bagian luar bangunan garbarata bandar udara," ujarnya.

Danang melanjutkan, dalam upaya memberikan rasa kenyamanan, semua penumpang diarahkan dan diturunkan menuju ruang tunggu terminal keberangkatan untuk mendapatkan informasi lebih lanjut.

Saat ini, lanjut dia, Lion Air bersama pihak berwenang terkait sedang melakukan penyelidikan lebih lanjut.

"Lion Air menyampaikan permintaan maaf atas ketidaknyamanan yang timbul," ucap dia.

Lebih lanjut, Danang mengatakan, pihaknya tidak dapat berspekulasi atau memberikan keterangan mengenai penyebab.

"Proses investigasi membutuhkan waktu signifikan untuk mendapatkan rekomendasi," kata dia.