Dikeluhkan Pengguna, Manajemen Tepis M-Banking BCA Eror

JAKARTA, KOMPAS.com - PT Bank Central Asia Tbk (BCA) menepis adanya kendala pada aplikasi BCA Mobile atau m-banking BCA siang ini. Padahal banyak nasabah yang mengeluhkan m-Banking BCA eror.

Bahkan, m-Banking BCA eror ini menjadi trending topic pertama di media sosial Twitter pada pukul 14.00 WIB dengan tagar Mbanking BCA.

"Kenapa mbanking BCA ga bisa nya akhir bulan ya? Dia gatau apa ya banyak yang harus di bayar," tulis Adipati Dolken melalui akun Twitternya @adiipati, Selasa (28/2/2023).

Saat Kompas.com mencoba untuk membuktikan m-Banking BCA eror, sebagian akun memang ada yang mengalami eror berupa lampu indikator tidak kunjung berwarna hijau sehingga tidak bisa melakukan transaksi apapun.

"Transaksi dapat dilakukan setelah lampu indikator berwarna hijau," bunyi keterangan pada aplikasi BCA Mobile.

Sementara akun BCA lainnya tidak dapat melakukan pengisian dompet digital GoPay. "Sementara transaksi tidak dapat diproses, silakan ulangi beberapa saat lagi," bunyi keterangan pada aplikasi BCA Mobile.

Pada akun BCA lain, lampu indikator berwarna hijau dan tidak ada kendala saat melakukan transfer antar bank dengan metode biasa tapi terkendala saat melakukan transfer antarbank dengan BI Fast.

EVP Corporate Communication dan Social Responsibility BCA Hera F. Haryn mengatakan, pihaknya telah mencoba mengakses aplikasi BCA Mobile termasuk menggunakan layanan transfer antarbank dan tidak menemukan kendala apapun.

"Saya dan teman-teman kantor sudah coba dan indikatornya hijau," ujarnya kepada Kompas.com, Selasa (28/2/2023).

Sementara untuk layanan pengisian GoPay melalui BCA Mobile juga pihaknya tidak menemukan ada kendala.

"Tim saya bisa ke GoPay," kata Hera dengan menyertakan tangkapan layar keterangan pengisian GoPay berhasil dilakukan.

Saat Kompas.com tanya lebih lanjut alasan aplikasi m-Banking BCA eror hanya bagi sebagian pengguna saja, dia tidak menjawab hingga berita ini ditulis.