Terapkan Manajemen Mutu Standar Internasional, Ninja Xpress Kantongi 2 Sertifikasi ISO

Prinsip manajemen mutu dalam ISO 9001:2015 terdiri atas tujuh fokus area, antara lain customer focus, leadership, engagement of people, process approach, improvement, evidence based decision making, relationship management.

Sementara, ISO 45001:2018 tidak sebatas menjamin keselamatan dan kesehatan para pekerja, tetapi memiliki tujuan untuk meningkatkan produktivitas kerja dan kenyamanan pada saat bekerja.

SVP of Business Process Excellence & Standardization Ninja Xpress Rista Damonty mengatakan, dengan layanan Ninja Xpress yang sudah tersebar dari Aceh hingga Papua, penting untuk perusahaanya menjaga dan meningkatkan kualitas layanan pengiriman tepat waktu, dengan tetap memperhatikan keamanan SDM.

Untuk itu, diperlukan adanya sertifikat ISO untuk memastikan layanan yang diberikan Ninja Xpress memenuhi standar yang berlaku dan diakui di Indonesia maupun di kancah internasional.

"Bisnis kami yang terus berkembang membutuhkan standarisasi yang sama untuk memastikan kualitas dan layanan Ninja Xpress di seluruh Indonesia tetap terjaga. Selain itu, kami juga ingin menciptakan lingkungan kerja yang sehat dan meminimalisir risiko yang timbul dari sisi manajemen kesehatan dan keselamatan kerja. Kedepannya, kami berharap dapat lebih mudah dalam menjaga kualitas layanan dan memastikan keselamatan sumber daya manusia untuk menjamin produktivitas dan kepuasan pelanggan tetap terjaga," ujarnya dalam jumpa pers di Jakarta, Rabu (17/5/2023).

Lebih lanjut Rista memaparkan, Sertifikat ISO 9001:2015 dan ISO 45001:2018 didapatkan Ninja Xpress secara bersamaan pada Maret 2023.

Untuk memperoleh kedua sertifikasi ISO tersebut, pihaknya telah menjalankan serangkaian kegiatan audit dan sistem manajemen Ninja Xpress dinilai telah sesuai dengan lingkup sertifikasi.

"Sebenarnya dari dulu kita mau dapatkan sertifikasi ini makanya persiapan kita menuju ke sana (pengajuan sertfikasi) cukup lama, kurang lebih dari pengajuan sampai selesai ada setahunan," kata Rista.

Kedua sertifikasi tersebut merupakan bukti kemampuan Ninja Xpress dalam memberikan kualitas layanan terbaik untuk menjaga kepuasan pelanggan.

"Kami akan terus melakukan peningkatan dari segi pengetahuan karyawan agar dapat mengikuti dan memahami berbagai Standard Operating Procedure (SOP) dan standar kerja yang telah dibuat. Selain itu, kami juga akan meningkatkan infrastruktur terkait Kesehatan dan Keselamatan Kerja (K3) serta memastikan bahwa sistem manajemen mutu dan penerapan K3 berjalan beriringan," pungkasnya.