Pentingnya Peran "Business Support" dalam Pengembangan Bisnis Perusahaan

JAKARTA, KOMPAS.com - Dalam sebuah perusahaan, perencanaan strategis memainkan peran krusial dalam mempercepat pertumbuhan bisnis.

Di tengah dinamika bisnis yang terus berkembang, diperlukan perencanaan strategis, di antaranya adalah pemisahan antara kegiatan core business dan business support.

Core business adalah fokus utama perusahaan, mencakup proses-proses yang berkaitan langsung dengan produk atau layanan yang ditawarkan dan dijalankan oleh perusahaan. Adapun business support adalah proses-proses pendukung operasional harian untuk memastikan kelancaran dan efisiensi proses bisnis utama.

Grant Thornton Indonesia menyoroti peran penting business support di dalam mendukung perusahaan untuk mempercepat pertumbuhan perusahaannya.

Grant Thornton Indonesia menekankan perlunya pengelolaan yang efektif dan efisien terhadap business support.

Johanes Herry Kurniawan, Head of Business Process Solutions Grant Thornton Indonesia menjelaskan, dalam upaya mempercepat pertumbuhan perusahaan, memanfaatkan tenaga kerja pihak ketiga yang profesional dapat membantu perusahaan meningkatkan efektivitas dan efisiensi business support.

"Hal ini memungkinkan perusahaan untuk fokus sepenuhnya pada kegiatan core business mereka, yang pada akhirnya akan menciptakan daya saing yang lebih kuat," jelas Johanes dalam keterangan resmi, Selasa (27/2/2024) .

Grant Thornton menguraikan manfaat pemanfaatan jasa pihak ketiga (outsourcing service) bagi pertumbuhan bisnis perusahaan.

1. Fokus pada core business

Dengan memindahkan business support seperti administrasi atau layanan pelanggan kepada pihak eksternal, perusahaan dapat lebih fokus pada core business.

2. Efisiensi biaya

Menggunakan tenaga kerja pihak ketiga dapat membantu perusahaan mengurangi biaya operasional, termasuk biaya gaji, asuransi, dan manajemen sumber daya manusia.

3. Akses ke keahlian khusus

Dengan memanfaatkan jasa pihak ketiga, perusahaan dapat mengakses keahlian khusus yang mungkin tidak dimiliki oleh sumber daya manusia internal perusahaan.

Guna mendukung klien dalam memperkuat keunggulan business support, teknologi inovatif seperti Robotic Process Automation (RPA) menjadi sangat efektif.

"Dampak penerapan RPA dirasakan sebagai hal positif yang signifikan bagi operasional klien kami. Proses otomatisasi tugas-tugas harian dalam fungsi personalia, seperti penerimaan karyawan, pengakhiran hubungan kerja, penggajian (termasuk perhitungan PPh 21 karyawan) dan pengolahan data memungkinkan departemen Human Capital untuk fokus pada rencana strategis dan program, serta memberikan landasan yang kuat untuk menghadapi tuntutan pasar yang terus berkembang," papar Johanes.

Dia mengungkapkan, asistensi terhadap penyusunan laporan keuangan, kompilasi laporan keuangan, bantuan pendampingan kepada perusahaan terkait audit keuangan tahunan, administrasi keuangan termasuk pembuatan faktur penjualan dan faktur pajak, pembayaran transaksi menggunakan layanan perbankan secara online, hingga pelaporan transaksi luar negeri kepada Bank Indonesia, sangat membantu klien di dalam memastikan konsistensi dan ketepatan kegiatan business support perusahaan tanpa harus menyita waktu dan perhatian yang besar dari perusahaan.

"Transformasi proses bisnis, dokumentasi bisnis serta pembuatan prosedur standar operasi perusahaan, merupakan jasa yang juga sangat penting dan dibutuhkan oleh perusahaan," sebut dia.