Soal Kabar Nasabah Jenius Dibobol Hacker, Ini Penjelasan BTPN

JAKARTA, KOMPAS.com - Perkembangan layanan perbankan digital memang menawarkan berbagai kemudahan bagi nasabah untuk bertransaksi. Namun, berbagai kemudahan tersebut pun dalam praktiknya harus diiringi dengan kehati-hatian, baik oleh nasabah, perbankan, maupun pihak ketiga dalam bertransaksi.

Pasalnya, kian canggih perkembangan teknologi, kian meningkat pula pula kemampuan pihak-pihak yang berniat jahat untuk meretas teknologi tersebut.

Para peretas alias hacker menjadikan layanan digital perbankan sebagai sasaran mereka untuk mendapatkan keuntungan.

Baca juga: Mau Tak Mau, Digital Banking Akan Kuasai Perbankan

Seperti yang dialami oleh influencer Wisnu Kumoro baru-baru ini. Ia mengklaim akun rekening Jenius yang merupakan layanan digital milik Bank BTPN, mengalami pembobolan dan uangnya ludes dalam waktu kurang dari 24 jam.

Menanggapi kejadian tersebut, Head of Digital Banking Bank BTPN Irwan S Tisnabudi pun menyatakan pihaknya memberikan perhatian utama terhadap hal itu.

"Kejadian yang dialami pengguna Jenius atas nama Wisnu Kumoro, menjadi perhatian utama Jenius. Kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang timbul dari permasalahan ini," ujar dia kepada Kompas.com, Sabtu (31/9/2019).

Baca juga: Sasar Nasabah Perkotaan, BTPN Kenalkan Layanan Jenius di Surabaya

Saat ini, pihak Jenius masih dalam proses pemeriksaan yang menyeluruh atas kejadian tersebut. Pihaknya pun menjamin keamanan simpanan dari nasabah yang bersangkutan.

"Dapat kami pastikan bahwa simpanan nasabah di Jenius aman dan terlindungi," ujar dia.

Irwan pun mengatakan, pihaknya juga bakal terus melakukan edukasi mengenai keamanan data kepada nasabah.

"Antara lain mengedukasi nasabah agar membedakan email dan password untuk kebutuhan transaksi perbankan dengan kebutuhan yang lain (e-commerce, social media, maupun aplikasi-aplikasi lainnya), serta mengganti PIN dan password secara berkala. Edukasi tersebut Jenius sampaikan melalui berbagai medium, termasuk email, artikel, media sosial, push notification, hingga berbagai kegiatan bersama komunitas," ujar dia.