Adopsi AI dan Robotik, Infomedia Catat Layanan Digital Tumbuh 7 Kali Lipat

Robotic Process Automation (RPA)

Sedangkan untuk mendukung layanan pada fungsi finance back office, Agus mengungkapkan Infomedia mengusung penggunaan Robotic Process Automation (RPA) untuk mendorong otomasi berbagai fungsi keuangan seperti Invoice to Pay (I2P) dan Invoice to Cash (I2C).

Implementasi RPA pada proses finance dikatakan Agus, terbukti mempercepat proses dan menghindari adanya human error dalam prosesnya. Sehingga, ia percaya perusahaan mampu meningkatkan produktivitas, serta efisiensi kinerja operasionalnya.

“Melalui implementasi berbagai teknologi tersebut, trafik solusi digital Infomedia mencatatkan pertumbuhan hingga 7 kali lipat. Kenaikan ini terutama dikontribusi oleh pertumbuhan traffic layanan digital CRM dan kenaikan pada traffic SSO utamanya digital recruitment,” tutup dia.

Sebagai informasi, Infomedia berhasil bertahan menghadapi serbuan pesaing global di industri BPO dan memimpin pangsa pasar dengan penguasaan 53 persen pada layanan Customer Relationship Management (CRM) dan 22 persen pada layanan Shared Service Operation (SSO).