Fintech Menjamur, Bank Permata Garap Layanan Digital Banking

JAKARTA, KOMPAS.com - PT Bank Permata Tbk menggarap layanan perbankan digital atau digital banking untuk memberikan layanan lebih cepat, terukur tanpa mengabaikan prinsip kehati-hatian.

Transformasi ke digibank tersebut sebagai tahapan perseroan menuju tren perbankan masa depan atau future banking. Kompetisi di industri keuangan saat ini semakin ketat.

Selain persaingan dengan sesama pemain di industri perbankan, ancaman lain datang dari layanan keuangan berbasis teknologi atau financial technology (fintech) yang menjamur.

Terkait hal ini, Bank Permata melakukan pernyempurnaan pada layanan digital banking-nya, seperti penambahan fitur dalam website dan aplikasi digitalnya, Permata App.

Direktur in-charge Astra Finance, Suparno Djasmin mengungkapkan perseroan menambah banyak fitur dalam layanan digitalnya.

"Bahkan, PermataBank menyematkan fitur yang belum dipunyai bank lain, seperti pendeteksian suara (voice detection) dan face id," ujar Suparno dalam keterangannya, Minggu (22/9/2019).

Tak hanya itu, perseroan juga meresmikan digital branch di Menara Astra yang mengintegrasikan teknologi dan sumber daya manusia (SDM) melalui Model Branch. Ini merupakan digital branch pertama milik Bank Permata.

"Kehadiran Model Branch ini bisa meningkatkan pelayanan yang lebih cepat dan baik lagi kepada para nasabah PermataBank,” ujar Suparno.

Model Branch PermataBank tersebut dirancang untuk memberikan pengalaman bagi nasabah baik
secara offline dengan bantuan staf maupun secara online melalui penggunaan teknologi digital atau
self-service.

Konsep ini diyakini dapat memberikan konsistensi baik dalam hal penawaran produk dan
layanan, look-and-feel (tampilan), desain, maupun teknologi yang keseluruhannya memberikan
pengalaman yang memuaskan dan terintegrasi bagi nasabah.

Direktur Utama Bank Permata, Ridha DM Wirakusumah mengatakan pembukaan Model Branch ini
merupakan salah satu wujud dari digital roadmap perseroan.

“Dalam konteks ini, PermataBank akan selalu memegang komitmennya dalam melayani nasabah
dengan prinsip simple, fast, dan reliable dalam menghadirkan teknologi digital untuk menjawab
kebutuhan perbankan masa kini,” paparnya.