Survei: Fitur Paylater Makin Diminati Selama Pandemi Covid-19

JAKARTA, KOMPAS.com – Kondisi pandemi Covid-19 yang belum mereda mendorong kenaikan pembelian melalui e-commerce.

Dalam riset Kredivo dan Katadata Insight Center selama Januari-Desember 2020, sebanyak 55 persen pengguna e-commerce baru memilih metode pembayaran melalui Paylater.

Riset yang dilakukan melalui enam pemain e-commerce terbesar Indonesia menunjukkan, selain untuk membeli kebutuhan mendesak atau berbelanja dengan cicilan pendek, sebanyak 41 persen konsumen memilih fitur paylater untuk mengontrol pengeluaran bulanan.

VP Marketing & Communications Kredivo, Indina Andamari mengungkapkan, pandemi telah mengubah banyak hal dalam keseharian, termasuk perilaku saat bertransaksi digital.

Riset yang dilakukan Kredivo bersama Katadata Insight Center tahun ini memperkuat kesimpulan, adopsi e-commerce akan terus meningkat tiap tahunnya.

“Riset pada tahun ini menunjukkan, pandemi berdampak pada akselerasi penggunaan paylater menjadi metode pembayaran pilihan yang cepat, mudah dan aman di e-commerce,” kata Indiana.

Dalam riset juga disebutkan, Paylater ke depannya akan semakin diminati sebagai pembayaran pilihan yang cepat, aman, dan nyaman.

Selain itu, Paylater diperkirakan menjadi salah satu pembayaran digital yang tumbuh paling cepat di e-commerce dalam satu tahun terakhir.

Mulya Amri selaku Research Director Katadata Insight Center mengatakan, hampir 90 persen konsumen menyadari, paylater merupakan sebuah opsi pembayaran, mereka yang sudah menggunakan paylater sangat puas dan 50 persen di antaranya berencana menggunakan paylater lebih sering daripada sebelumnya.

“Ternyata Paylater sudah cukup popular lebih dari seperempat responden yang mengaku menggunakan Paylater. Persentase paylater juga lebih tinggi dari penggunaan kartu kredit,” ungkap dia.

Adapun metode pembayaran menggunakan paylater berkontribusi sebesar 27 persen, sementara kartu kredit hanya 6 persen.

Di samping itu, 86 persen responden sudah mengetahui dan mengenal metode pembayaran Paylater dengan komposisi pengetahuan 26,3 persen atau sedang.

“Kebanyakan pengguna Paylater adalah pengguna baru kurang dari 1 tahun atau selama pandemi ini. 69 persen dari mereka mengaku Paylater dapat memenuhi kebutuhan mereka Ketika dana tidak cukup dan sebagai alternatif cicilan selain kartu kredit,” kata Mulya.

General Manager Kredivo Lily Suriani mengungkapkan, perkembangan Paylater di Indonesia cukup signifikan. Alasannya adalah karena metode pembayaran yang lebih reliable dan nyaman.

Terutama ketika membeli barang dengan harga yang mahal.

“Orang milih beli barang harga tinggi, sehingga metode pembayaran yang reliable, nyaman, anam, dan terjangkau itu makin dibutuhkan. Faktanya, ketika mereka beli barang diatas Rp 10 juta pakai paylater itu mereka bisa dapat barangnya, lalu mereka membayar kemudian atau secara berkala,” ujar dia.