Cara Menghapus Akun Shopee dan Alasan Menghapus Akun Shopee Ditolak

Terkait hal ini, Anda perlu memerhatikan ketentuan mengenai hapus akun Shopee dan membuat akun baru. Hapus akun Shopee apa bisa daftar lagi?

Dikutip dari laman resmi shopee.co.id pada Rabu (18/5/2022), penghapusan akun Shopee hanya bisa dilakukan melalui aplikasi Shopee.

Penghapusan akun bersifat permanen dan tidak dapat dipulihkan kembali. Setelah akun Anda sukses dihapus, Anda tidak dapat log in atau melihat riwayat akun Anda lagi.

Bagi yang ingin hapus akun Shopee dan membuat akun baru, pihak Shopee berhak untuk menolak pengajuan pembuatan akun pada masa mendatang.

Lebih lanjut, cara menghapus akun Shopee bisa dilakukan dengan syarat telah mendapat persetujuan dari pihak Shopee. Ini jugfa berkaitan dengan alasan menghapus akun Shopee.

Untuk memastikan permintaan Anda akan disetujui, pelajari lebih lanjut tentang alasan penolakan permintaan penghapusan akun untuk memastikan akun Anda siap dihapus.

Langkah menghapus akun Shopee

Anda dapat menghapus akun Shopee Anda melalui aplikasi Shopee dengan cara sebagai berikut:

• Buka aplikasi Shopee
• Buka tab Saya melalui aplikasi Shopee
• Pilih ikon Pengaturan/Setting
• Pilih Ajukan Penghapusan Akun
• Pilih OK
• Pilih Lanjutkan
• Masukkan Kode Verifikasi (OTP) yang dikirim melalui WhatsApp/SMS
• Pilih Berikutnya
• Pilih Alasan penghapusan akun (alasan menghapus akun Shopee)
• Masukkan Alamat Email
• Periksa Syarat & Ketentuan
• Pilih Kirim

Itulah cara menghapus akun Shopee. Cara tersebut juga berlaku bagi Anda yang berniat hapus akun Shopee dan membuat akun baru.

Perlu diingat, jika Anda masih memiliki produk yang terdaftar atau memiliki pesanan yang masih dalam proses, maka penghapusan akun tidak dapat dilakukan.

Pastikan Anda telah menghapus semua produk yang terdaftar dan telah menyelesaikan semua pesanan sebelum mengajukan penghapusan akun.

Alasan menghapus akun Shopee ditolak

Berikut adalah kemungkinan alasan mengapa permintaan penghapusan akun Anda ditolak:

1. Akun Anda dibatasi/dibekukan

Pelajari lebih lanjut tentang mengapa akun Anda mungkin dibatasi/dibekukan dan cara meminta aktivasi akun.

2. Nomor telepon  terlalu sering digunakan

Nomor telepon Anda sudah terlalu sering digunakan untuk mendaftar akun Shopee juga bisa jadi alasan menghapus akun Shopee ditolak.

Hubungi Customer Service Shopee untuk memberikan informasi mengenai adanya beberapa pendaftaran terkait dengan nomor telepon Anda.

3. Anda masih memiliki pesanan yang sedang berlangsung

Pastikan semua pesanan Anda telah selesai, termasuk yang masih dikirim atau dalam proses untuk pengembalian barang/dana, sebelum meminta penghapusan akun.

Sebuah pesanan dianggap selesai hanya jika dana untuk transaksi tersebut telah dibayarkan. Misalnya, pengembalian dana harus diberikan kepada Pembeli atau pembayaran harus diberikan kepada Penjual agar pesanan dianggap selesai bagi kedua belah pihak.

4. Anda masih memiliki uang di saldo ShopeePay atau transaksi yang sedang berlangsung

Anda hanya dapat meminta penghapusan akun ketika saldo ShopeePay Anda nol. Jika Anda masih memiliki saldo ShopeePay, silakan pindahkan ke rekening bank Anda.

Pastikan bahwa setiap transaksi yang sedang berlangsung, seperti penarikan atau transfer saldo ShopeePay, diselesaikan sebelum Anda meminta penghapusan akun.

5. Anda telah melampaui batas penghapusan akun

Anda hanya dapat menghapus akun yang dibuat dengan nomor telepon yang sama dua kali. Misalnya, jika Anda hapus akun Shopee dan membuat akun baru lagi menggunakan nomor telepon yang sama, Anda hanya dapat menghapusnya sekali lagi.

Jika Anda mendaftar untuk ketiga kalinya dengan nomor telepon yang sama, Anda tidak akan bisa menghapus akun tersebut.

6. Anda memiliki tagihan SPayLater/SPinjam di Shopee

Periksa apakah Anda memiliki tagihan SPayLater/SPinjam sebelum meminta penghapusan akun. Pelajari lebih lanjut tentang cara membayar tagihan SPayLater dan cara membayar tagihan SPinjam.

7. Anda masih memiliki uang di saldo Penjual atau transaksi yang sedang berlangsung.

Anda hanya dapat meminta penghapusan akun ketika saldo Penjual Anda nol. Jika Anda masih memiliki saldo Penjual, pindahkan ke rekening bank Anda.

8. Akun Anda terhubung dengan akun Mitra Shopee.

Hubungi Customer Service Shopee untuk mengetahui akun yang terhubung dengan Mitra Shopee.

Itulah informasi seputar cara menghapus akun Shopee, lengkap dengan penjelasan terkait ketentuan hapus akun Shopee dan membuat akun baru.