Masih Banyak Oknum PLN Rugikan Masyarakat

PEKANBARU, KOMPAS.com — Ketua Yayasan Lembaga Konsumen Pekanbaru Sukardi mengungkapkan, masih banyak oknum petugas PLN di wilayah Riau terkesan membohongi masyarakat dalam melayani pelanggan. Tidak sedikit pula keluhan masyarakat yang menyatakan oknum PLN mengambil keuntungan dari sesuatu yang semestinya gratis, atau merupakan tanggungan PLN.     

"Banyak pengaduan warga kepada kami menyangkut PLN. Persoalan yang umum adalah kelebihan bayar akibat kesalahan pembacaan meteran listrik. Warga keberatan karena biaya listrik membuat keuangan keluarga menjadi kacau. Ada juga laporan tentang penyambungan listrik ke rumah warga yang terlalu lama, bahkan mendekati waktu setahun. Padahal, warga sudah membayar lunas semua kewajiban. Ketika kami melaporkan hal itu, ternyata daftar penyambungan listrik ke rumah warga tidak tercatat di kantor PLN," ujar Sukardi, dalam acara bincang-bincang dengan Wakil Gubernur Riau Mambang Mit dalam tema "Listrik Riau dan Permasalahannya" di Pekanbaru, Minggu (21/4/2013).      

Sukardi menambahkan, bahkan oknum PLN berani memungut uang yang nilainya mencapai jutaan rupiah, untuk penyediaan trafo pada perumahan yang baru dibangun oleh pengembang. Biaya itu lalu dibebankan pengembang kepada pemilik rumah dengan dalih penambahan biaya pemasangan listrik.

Deputi Teknik PT PLN Wilayah Riau dan Kepulauan Riau Pintor Rumapea mengaku dapat menerima kritikan dan masukan dari YLKI. Namun, dia menjelaskan, PLN tidak pernah membebani masyarakat untuk pemasangan jaringan ke rumah-rumah, selain biaya resmi yang sudah ditentukan besarannya.

"Kami tidak pernah meminta uang kepada pelanggan di luar biaya resmi. Pembayaran pun hanya dilakukan di kantor PLN atau lewat bank, apalagi biaya untuk penyediaan trafo yang merupakan investasi dari PLN. Tidak ada itu. Kalau ada laporan seperti itu, pasti akan kami tindak," kata Pintor. 

Pintor mengakui, kebutuhan listrik masyarakat Riau sangat tinggi. Pertumbuhan permintaan listrik di wilayah itu mencapai 15 persen atau mencapai dua kali lipat dari pertumbuhan di wilayah Sumatera yang berada pada 7 sampai 8 persen per tahun. Permintaan itu belum dapat dipenuhi karena Riau masih memiliki kekurangan daya sampai 160 megawatt.      

"Saat ini daftar tunggu warga yang mengantre untuk dialiri listrik PLN di Riau mencapai 100 megawatt (MW)," ujar Pintor.     

Persoalan listrik di Riau, kata Pintor, akan dapat dikurangi pada tahun 2014, saat PLTU Tenayan Raya di Pekanbaru selesai. Pembangkit itu akan memasok listrik sebesar 2 x 100 MW. "Bulan Agustus 2014, PLTU Tenayan diperkirakan selesai. Saat ini persiapan fisik sudah mencapai 40 persen," kata Pintor.