Ditjen Pajak Jadi Instansi Terpercaya versi MarkPlus

Penyerahan penghargaan disampaikan oleh Chief Operation MarkPlus Insight Farid Subkhan kepada Direktur P2Humas Ditjen Pajak Kismantoro Petrus di Jakarta, Selasa (24/9/2013) malam.

Dalam siaran persnya, Direktur P2Humas Ditjen Pajak Kismantoro Petrus, menyatakan terima kasih kepada seluruh masyarakat Indonesia atas kepercayaanya memilih Direktorat Jenderal Pajak sebagai salah satu Indonesia Brand Champion 2013 untuk Kategori Most Trusted Institution. 

Survei dilatarbelakangi oleh semakin tingginya kebutuhan terhadap layanan publik yang profesional dan kebijakan yang bermanfaat untuk masyarakat. Hal ini menuntut pembenahan instansi publik baik dalam memberi pelayanan maupun menyusun kebijakan.

MarkPlus melakukan survei terhadap sepuluh instansi kementerian pada medio September 2013 dengan melibatkan 700 responden masyarakat umum secara acak di enam kota besar. Kota yang dimaksud meliputi Jakarta, Surabaya, Bandung, Semarang, Medan dan Makassar.

Responden yang disurvei adalah masyarakat umum pengguna atau penerima layanan institusi publik dalam satu tahun terakhir, baik yang pernah melakukan pengurusan, menerima, maupun melakukan transaksi, pada layanan publik yang disediakan oleh instutusi publik tersebut. (LAS)