Sembari "Ngopi-ngopi", Mari Berasuransi!

KOMPAS.com - Salah satu tempat jumpa alias meeting point kebanyakan orang Indonesia adalah gerai minum kopi. Berangkat dari kenyataan itu, Asuransi Jiwa FWD dan gerai kopi Excelso menjalin kolaborasi.

Adalah Vice President Director FWD Life Jens Reisch yang kembali membuka lima passion alias kesukaan pelanggan produk asuransi jiwa perusahaan tersebut di Indonesia. Menurut pria asal Jerman itu, separuh dari jumlah para pelanggan memilih kesukaan traveling atau jalan-jalan.

Menyusul di belakangnya adalah kuliner, olahraga, musik, dan belanja. "Orang Indonesia kan juga suka minum kopi," katanya di Jakarta pada Senin (25/1/2016) saat peluncuran FWD Life Digital Agency bersama dengan Director & Chief Agency Officer FWD Life Hendra Thanwijaya dan President Director PT Excelso Multi Rasa Kevin Mergonoto.

Sejatinya, lanjutnya, gerai kopi adalah tempat berjumpa atau berkumpul yang bisa dimanfaatkan oleh para agen asuransi dan para calon pelanggan untuk bertransaksi. Namun, untuk sampai pada tujuan itu, FWD, aku Reisch, terlebih dahulu menempatkan perhatian pada rekrutmen sekaligus kualitas agen asuransi untuk mencapai target kian baik sejak perusahaan masuk ke Indonesia. "Kami pertama kali menjual polis di Indonesia pada Januari 2014," kata Reisch sembari mengingatkan bahwa FWD adalah asuransi jiwa pertama di Indonesia berbasis digital yang memanfaatkan internet dan multimedia untuk menjalankan kegiatannya.

Kali ini, lanjut Reisch, pihaknya meluncurkan aplikasi mobile komprehensif yang disebut FWD Mobile. Piranti lunak ini memungkinkan agen melakukan pendekatan kepada pelanggan dengan lebih baik. Aplikasi ini juga didukung oleh modul pelatihan dan proses penjualan efisien.

Ada empat fitur FWD Mobile yang diklaim user-friendly. Pertama M-Recruitment. Fitur ini bisa mendukung agen melakukan proses perekrutan.

Kedua M-Activity. Aplikasi ini, antara lain, membantu agen meningkatkan produktivitas mereka dengan merekam dan mengingatkan kegiatan sehari-hari para agen. "Seperti sekretaris pribadi sifatnya," kata Hendra Thanwijaya.

Yang ketiga adalah M-Commerce. Ini merupakan sistem penjualan tanpa kertas untuk produk asuransi jiwa. Penjualan tanpa kertas sudah diperkenalkan FWD sejak 2014 silam.

Yang keempat adalah M-Service. Fitur ini menyediakan informasi alamat kantor pemasaran, peta, dan layanan costumer care. Informasi berkaitan dengan kebijakan pelanggan juga tersedia di fitur ini.

Catatan FWD yang disampaikan Jens Reisch menunjukkan pihaknya sampai akhir 2015 sudah mengumpulkan premi hingga Rp 59 miliar. Target perolehan premi hingga 2016 usai adalah Rp 240 miliar. Separuh dari target premi baru itu berasal dari agen. Sementara, separuhnya lagi dari kegiatan bisnis banking insurance dan sebagainya. Kontribusi perolehan premi dari agen mencapai 50 persen.

Hingga akhir 2015, jumlah agen FWD ada 2.500 orang. Jumlah itu akan bertambah menjadi 5.000 agen. "Agen kami memiliki lisensi AAJI (Asosiasi Asuransi Jiwa Indonesia)," kata Hendra Thanwijaya.

Josephus Primus Director & Chief Agency Officer FWD Life Hendra Thanwijaya

Ngopi

Lebih lanjut, terkait kerja sama dengan PT Excelso Multi Rasa, Kevin Mergonoto menjelaskan bahwa pihaknya memunyai kesamaan pandangan dengan FWD untuk menjadikan gerai kopi Excelso sebagai tempat berkumpul. Di gerai kopi itu, diharapkan terjadi interaksi yang lebih meningkat antara para agen dengan para pelanggan. "Sambil minum kopi tentunya," kata Kevin.

Sejauh ini, terang Kevin, pihaknya menyediakan 62 dari 120 gerai Excelso sebagai tempat kumpul. "Kami sudah berada di 30 kota di Indonesia hingga kini," kata Kevin sekaligus mengingatkan bahwa gerai pertama Excelso hadir di Plaza Indonesia, Jakarta, pada 1991.

Sementara itu, program kerja sama FWD dan Excelso juga menjadi bagian dari target penambahan jumlah pelanggan asuransi mencapai 1 juta pelanggan hingga 2017 usai. Sampai dengan akhir 2015, jumlah pelanggan FWD ada 26.000 pelanggan. Dari jumlah itu, 5.000 individu dan sisanya korporasi. Jadi tunggu apa lagi, sembari ngopi-ngopi, mari kita berasuransi!

Josephus Primus Logo perusahaan asuransi jiwa FWD. Masuk ke Indonesia sejak Januari 2014, FWD yang berbasis di Hongkong memunyai program perlindungan untuk olahraga ekstrem misalnya skate board, sepeda BMX, menyelam, bungee jumping.