Dengan 4 Fantastik, Pelanggan Semakin Fanatik

Ini adalah pilihan keyakinan yang utama dibandingkan jika kita lari ngacir dari kenyataan menghadapi keluhan yang sangat sulit, meski sekali lagi belum tentu keluhan tersebut akan terselesaikan yang terpenting pelanggan anda tahu proses yang anda dan tim lakukan dalam rangka menjawab dan mengatasi keluhan mereka.

Every interaction or complaint is matter atau Setiap Interaksi atau setiap keluhan adalah penting.

Berikutnya, adalah Fantastic Believe yang keempat, yaitu kita harus selalu yakin bahwa setiap kesempatan berinteraksi dengan pelanggan adalah penting, walaupun interaksi tersebut adalah interaksi yang tidak menyenangkan, yaitu mendengar dan mengatasi caci maki pelanggan yang sedang menyampaikan keluhannya.

Sebagaimana diketahui, semua proses bisnis dan transaksinya sebagian besar terjadi adalah ketika korporasi berinteraksi, bertatap muka dan berkomunikasi dengan pelanggan, konsumen, prospek dan masyarakat secara umum.

Jadi setiap kesempatan berinteraksi dengan pelanggan adalah penting, bermakna dan bermanfaat, baik dalam kondisi yang wajar dan normal, dan apalagi ketika dalam kondisi sedang dalam proses mengatasi keluhan pelanggan.

Mulai saat ini, jangan takut dan ragu untuk menghadapi semua keluhan pelanggan dengan 4 yang Fantastik ini, sehingga hanya masalah waktu mereka menjadi Fanatik!

Selamat Berbisnis dan Sukses Selalu untuk Anda!