Terlambat Bayar Gaji Pensiunan, Menilik Penjelasan Taspen

Aplikasi Otentikasi adalah salah satu cara untuk Otentikasi agar pensiunan tidak harus datang ke kantor bank atau kantor pos untuk mengambil uang pensiun.

Jika pensiunan memiliki kendala terkait penggunaan perangkat HP/Smartphone untukOtentikasi, pensiunan masih bisa datang langsung ke Mitra Bayar Bank atau Pos.

Baca juga: Gaji Pensiunan untuk Pembayaran Februari Telat, Ini Penjelasan Taspen

Manager PPID dan Keluhan Pelanggan Taspen, Iman Hermawan mengatakan bahwa kegagalan tersebut disebabkan karena masalah traffic pengguna yang tinggi, dimana sistem Taspen tak mampu menangani keseluruhan klaim gaji melalui otentikasi online.

"Biasanya tanggal 1 sangat ramai yang otentikasi sehingga sistem tak mampu menangani sekaligus," katanya, Rabu (4/2/2020).

Dirinya mengatakan jika ada masalah mengenai keterlambatan dan masalah lainnya, maka segera menghubungi kantor cabang Taspen terdekat.

3. Jawaban Taspen

Menanggapi keterlambatan gaji pensiunan yang dikeluhkan di Twiter PT Taspen mengklaim bahwa itu terjadi karena pensiun yang baru mendaftar pada bulan Januari dan baru masuk ke sistem susulan Taspen pada tanggal 15 Februari.

"Dimaksud dapem susulan adalah daftar pembayaran yg di proses di bulan Februari sehingga daftar nya masuk susulan dan dibayarkan sekitar tanggal 15. Ini berlaku bagi yang mengajukan pertama kali pensiun," ucap Imam.

Ia menjelaskan jika pensiunan baru mendaftar Januari maka akan dibayarkan secara manual beserta THT.

Baca juga: 6 Manfaat Ini Akan Hilang Jika Taspen Melebur ke BPJS Ketenagakerjaan?

Namun, pada Februari pembayaran pensiunan baru akan didaftarkan ke sistem dapem susulan. Pada bulan berikutnya atau Maret baru akan dibayarkan normal hingga seterusnya.

"Untuk bulan berikut nya normal tanggal 1 jadi yang dimaksud dibayarkan mulai tanggal 15 itu bagi penerima yang masuk dalam daftar susulan," ucapnya.