Kompas.com - 17/04/2020, 16:40 WIB
Ilustrasi First Media KONTAN/Achmad FauzieIlustrasi First Media

JAKARTA, KOMPAS.com – Di masa pandemi virus corona, banyak pelanggan internet bulanan yang mengeluhkan masalah koneksi internet.

Sebagai penyedia layanan internet, dan TV kabel berbayar berbendera First Media, PT Link Net Tbk (LINK) mengakui adanya kenaikan traffic internet sampai dengan 48 persen yang menyebabkan koneksi kurang stabil.

Deputy CMO PT Link Net Tbk Santiwati Basuki mengatakan, guna mengantisipasi koneksi internet yang melambat, perusahaan berusaha maksimal meningkatkan kapasitas.

“Adanya WFH (Working From Home) traffic-nya jadi melonjak, sebelum pandemi traffic internet normal saja. Kita terus memantau traffic yang terjadi khususnya saat WFH, kalau ada traffic yang melonjak di salah satu area, kami akan proaktif melakukan peningkatan kapasitas,” kata Santi kepada Kompas.com, Kamis (16/4/2020).

Baca juga: Bakal Diambil Alih Hary Tanoe, Ini Janji First Media

Adapun beberapa hal yang bisa dilakukan oleh pelanggan First Media yang mengalami koneksi internet yang kurang stabil, salah satunya dengan menghubungi kontak center dan digital server melalui aplikasi My First Media.

“Ini sesuatu yang terjadi tiba-tiba, beberapa pelanggan kami merasakan koneksi yang slow. Tapi jika ada pelanggan yang memerlukan bantuan, kami sarankan tidak hanya ke kontak center kami tapi juga bisa kami arahkan kedigital server kami My Firs Media Application,” ungkapnya.

Dapatkan informasi, inspirasi dan insight di email kamu.
Daftarkan email

Santi menjelaskan, dalam kondisi jaringan yang tidak stabil seperti ini, pelanggan mungkin hanya perlu melakukan resetting modem. Ini tentunya sangat mudah dan bisa dilakukan melalui aplikasi My First Media.

“Kami komunikasikan ini dengan pelanggan kami, mohon bersabar karena di masa ini ada banyak permintaan dan beragam layanan yang perlu kami handle,” ungkap Santi.

Sebagai upaya perusahaan menjaga kebutuhan pelanggan tetap tercukupi, safety karyawan menjadi hal yang utama selama pandemi virus corona. Ini berlaku bagi karyawan dengan fungsi garda depan perusahaan, seperti kontak center, sales dan teknisi.

Baca juga: Ada Kebijakan WFH, Pelanggan Baru First Media Naik 30 Persen



Rekomendasi untuk anda
25th

Ada hadiah voucher grab senilai total Rp 6.000.000 dan 1 unit smartphone.

Tulis komentarmu dengan tagar #JernihBerkomentar.

Syarat & Ketentuan
Berkomentarlah secara bijaksana dan bertanggung jawab. Komentar sepenuhnya menjadi tanggung jawab komentator seperti diatur dalam UU ITE
Laporkan Komentar
Terima kasih. Kami sudah menerima laporan Anda. Kami akan menghapus komentar yang bertentangan dengan Panduan Komunitas dan UU ITE.

Terkini Lainnya

Bukalapak Toreh Sejarah Sebagai Unicorn Pertama yang IPO, 96.000 Investor Berpartisipasi

Bukalapak Toreh Sejarah Sebagai Unicorn Pertama yang IPO, 96.000 Investor Berpartisipasi

Whats New
Defisit Perdagangan RI-China Rp 45 Triliun, Mendag: Terendah dalam 10 Tahun Terakhir

Defisit Perdagangan RI-China Rp 45 Triliun, Mendag: Terendah dalam 10 Tahun Terakhir

Whats New
Turun Lagi, Simak Rincian Harga Emas Antam Hari Ini

Turun Lagi, Simak Rincian Harga Emas Antam Hari Ini

Whats New
Zipmex dan JXB Beri 3.320 Paket Makanan Untuk Petugas di 7 TPU Khusus Covid-19 di Jakarta

Zipmex dan JXB Beri 3.320 Paket Makanan Untuk Petugas di 7 TPU Khusus Covid-19 di Jakarta

Rilis
Tingkatkan Ekonomi Kuartal III, Sri Mulyani Minta Pemda Segera Belanja

Tingkatkan Ekonomi Kuartal III, Sri Mulyani Minta Pemda Segera Belanja

Whats New
Rincian Harga Emas Batangan 0,5 Gram hingga 1 Kg di Pegadaian Terbaru

Rincian Harga Emas Batangan 0,5 Gram hingga 1 Kg di Pegadaian Terbaru

Spend Smart
 95 Persen Warga Jakarta Telah Divaksinasi Tahap I, Sandiaga Uno Minta Masyarakat Jangan Lengah

95 Persen Warga Jakarta Telah Divaksinasi Tahap I, Sandiaga Uno Minta Masyarakat Jangan Lengah

Whats New
Apakah Harta Warisan Kena Pajak dan Wajib Dilaporkan di SPT?

Apakah Harta Warisan Kena Pajak dan Wajib Dilaporkan di SPT?

Whats New
IHSG Diprediksi Menguat pada Agustus 2021, Apa Saja Sentimennya?

IHSG Diprediksi Menguat pada Agustus 2021, Apa Saja Sentimennya?

Whats New
[POPULER MONEY] Mengapa UMKM Sulit Dapat Kredit Bank? | Cara Daftar Online Vaksinasi Covid-19

[POPULER MONEY] Mengapa UMKM Sulit Dapat Kredit Bank? | Cara Daftar Online Vaksinasi Covid-19

Whats New
Upaya Bos BEI Rayu Perusahaan Unicorn Untuk IPO

Upaya Bos BEI Rayu Perusahaan Unicorn Untuk IPO

Whats New
Relaksasi PPnBM dan PPN Dongkrak Penjualan Mobil dan Properti di Kuartal II/2021

Relaksasi PPnBM dan PPN Dongkrak Penjualan Mobil dan Properti di Kuartal II/2021

Whats New
Ekonomi Mulai Pulih, Bank BUMN Diminta Kembali Dekati Nasabah

Ekonomi Mulai Pulih, Bank BUMN Diminta Kembali Dekati Nasabah

Whats New
 Ombudsman RI Catat Pengaduan Terkait Pertambangan Naik 100 Persen di 2020

Ombudsman RI Catat Pengaduan Terkait Pertambangan Naik 100 Persen di 2020

Whats New
Menko Airlangga Harap Perencanaan Ruang Terintegrasi Dioptimalkan Untuk Sektor Kesehatan

Menko Airlangga Harap Perencanaan Ruang Terintegrasi Dioptimalkan Untuk Sektor Kesehatan

Rilis
komentar di artikel lainnya
Close Ads X