BrandzView
Konten ini merupakan kerja sama Kompas.com dengan Gojek

Perkuat Perlindungan Pengguna, GoPay Teken Nota Kesepahaman dengan BPKN

Kompas.com - 25/04/2022, 14:39 WIB

KOMPAS.com – Platform dompet digital, GoPay, semakin memperkuat komitmennya untuk memberikan perlindungan dan keamanan bagi pelanggan. Upaya ini tertuang dalam nota kesepahaman yang diteken entitas tersebut bersama Badan Perlindungan Konsumen Nasional (BPKN), Rabu (20/4/2022).

Adapun nota kesepahaman itu berisi sejumlah langkah yang akan dilakukan GoPay dalam meningkatkan perlindungan dan keamanan pelanggan dalam bertransaksi digital.

Pertama, mengedukasi masyarakat umum dan pelaku usaha mikro kecil dan menengah (UMKM) terkait perlindungan konsumen secara berkelanjutan. Kedua, berkolaborasi dengan banyak pihak untuk memproduksi dan menyebarluaskan konten edukasi perlindungan konsumen melalui kanal digital. Ketiga, melakukan penelitian dan atau pelaksanaan kajian bersama. Keempat, meningkatkan kapasitas sumber daya manusia (SDM).

Sebelumnya, upaya serupa sudah dilakukan GoPay melalui inisiatif Semua Jadi Aman yang memiliki tiga pilar utama.

Baca juga: Jadi Sasaran Kejahatan Siber, Masyarakat Mesti Paham Cara Aman Gunakan Dompet Digital

Pertama, merealisasikan keamanan akun dan transaksi lewat pengaplikasian teknologi cybersecurity kelas dunia, seperti personal identification number (PIN) dan biometrik. Kedua, mengadakan berbagai diskusi publik dan menyebarluaskan konten edukasi di berbagai kanal media. Untuk diketahui, kegiatan tersebut sukses menjaring lebih dari 80 juta orang atau sepertiga masyarakat Indonesia sepanjang 2021.

Sementara, pilar terakhir adalah proteksi yang salah satunya diwujudkan lewat kebijakan Jaminan Saldo Kembali. Garansi ini menjamin pengguna bisa mendapatkan kembali saldo GoPay yang hilang akibat pengambilalihan akun secara paksa atau kehilangan gadget yang terhubung dengan akun GoPay.

Jadi, dengan nota kesepahaman tersebut, komitmen penyedia layanan e-wallet ini semakin komprehensif.

Senior Vice President Public Policy and Government GoTo Financial Anita Sukarman mengatakan, sejak awal GoPay selalu berkomitmen untuk memastikan konsumen merasa aman dan nyaman dalam bertransaksi digital.

“Bertepatan dengan Hari Konsumen Nasional 2022, penandatanganan nota kesepahaman bersama BPKN semakin memantapkan langkah dan upaya kami dalam hal perlindungan konsumen. Edukasi menjadi salah satu elemen krusial dalam meningkatkan kesadaran konsumen tentang hak serta cara melindungi diri dari berbagai risiko kejahatan dalam transaksi digital,” katanya dalam keterangan tertulis yang diterima Kompas.com, Jumat (22/4/2022).

Baca juga: GoPay Perkuat Edukasi Literasi Digital dan Sistem Keamanan Transaksi demi Lindungi Konsumen

Sementara itu, Kepala Divisi Perlindungan Konsumen BPKN RI Primasetya Teguh Jatmiko menuturkan, keamanan dana dan data pelanggan menjadi prioritas utama. Karena itu, sinergi pihaknya bersama GoPay diharapkan dapat mewujudkan hal tersebut sehingga masyarakat tidak ragu untuk menggunakan platform dompet digital.

“BPKN juga mengapresiasi berbagai upaya perlindungan konsumen yang secara konsisten dilakukan GoPay, mulai dari edukasi, kebijakan Jaminan Saldo Kembali, hingga penggunaan teknologi keamanan canggih,” ujarnya.

Prima melanjutkan, dengan jumlah pengguna yang banyak dan tersebar di seluruh Indonesia, GoPay adalah rekan kolaborasi yang strategis dalam mewujudkan komitmen perlindungan konsumen.

Apalagi, GoPay juga senantiasa berkolaborasi dengan berbagai pemangku kepentingan. Sebelumnya, GoPay telah menggandeng Kementerian Komunikasi dan Informatika (Kemenkominfo), Badan Reserse Kriminal (Bareskrim) Kepolisian Republik Indonesia, dan berbagai figur publik lewat diskusi publik guna memperluas jangkauan dampak positif yang dihasilkan.

“Di sisi lain, BPKN akan terus memberikan pelayanan yang optimal bagi konsumen dengan memastikan keamanan data pribadi dan transaksi yang terjadi antarkonsumen dan pelaku usaha, serta memberikan kanal-kanal pelayanan yang memadai bagi konsumen,” jelas Prima. 

Baca tentang

Rekomendasi untuk anda
26th

Tulis komentarmu dengan tagar #JernihBerkomentar dan menangkan e-voucher untuk 90 pemenang!

Syarat & Ketentuan
Berkomentarlah secara bijaksana dan bertanggung jawab. Komentar sepenuhnya menjadi tanggung jawab komentator seperti diatur dalam UU ITE
Laporkan Komentar
Terima kasih. Kami sudah menerima laporan Anda. Kami akan menghapus komentar yang bertentangan dengan Panduan Komunitas dan UU ITE.

Terkini Lainnya

Inflasi Turki Capai 78,6 Persen, Rekor Tertinggi dalam 20 Puluh Tahun

Inflasi Turki Capai 78,6 Persen, Rekor Tertinggi dalam 20 Puluh Tahun

Whats New
Uji Coba LRT Jabodebek Diundur Jadi Desember 2022, Mulai Beroperasi 2023

Uji Coba LRT Jabodebek Diundur Jadi Desember 2022, Mulai Beroperasi 2023

Whats New
Biaya Admin, Setoran Awal, dan Cara Buka Rekening BRI Britama X

Biaya Admin, Setoran Awal, dan Cara Buka Rekening BRI Britama X

Whats New
Cara Cek Resi Shopee Express dengan Mudah dan Praktis

Cara Cek Resi Shopee Express dengan Mudah dan Praktis

Whats New
Syarat dan Cara Mengaktifkan Shopee PayLater dengan Mudah

Syarat dan Cara Mengaktifkan Shopee PayLater dengan Mudah

Whats New
Pengusaha Puji Sri Mulyani, Sudah Diberi Tax Amnesty, Lalu Dikasih PPS

Pengusaha Puji Sri Mulyani, Sudah Diberi Tax Amnesty, Lalu Dikasih PPS

Whats New
Rusia Minat Bikin Pembangkit Nuklir di RI, Ini Jawaban Menteri ESDM

Rusia Minat Bikin Pembangkit Nuklir di RI, Ini Jawaban Menteri ESDM

Whats New
Masuk Mal Wajib Vaksin Booster, Berlaku 2 Minggu Lagi

Masuk Mal Wajib Vaksin Booster, Berlaku 2 Minggu Lagi

Whats New
Luhut Umumkan Wajib Booster Bagi yang Bepergian, Berlaku 2 Minggu Lagi

Luhut Umumkan Wajib Booster Bagi yang Bepergian, Berlaku 2 Minggu Lagi

Whats New
Kementerian PUPR: Pembangunan 9 Bendungan Ditargetkan Rampung di 2022

Kementerian PUPR: Pembangunan 9 Bendungan Ditargetkan Rampung di 2022

Whats New
Hati-hati, Ada Pemeliharaan dan Rekonstruksi di Tol Jagorawi 5-9 Juli 2022

Hati-hati, Ada Pemeliharaan dan Rekonstruksi di Tol Jagorawi 5-9 Juli 2022

Whats New
Viral Video Petani Jual TBS Kelapa Sawit ke Malaysia, Apkasindo: Kami Harus Biayai Keluarga

Viral Video Petani Jual TBS Kelapa Sawit ke Malaysia, Apkasindo: Kami Harus Biayai Keluarga

Whats New
Jurus Mendag Zulhas Naikan Harga TBS Petani Sawit

Jurus Mendag Zulhas Naikan Harga TBS Petani Sawit

Whats New
BRI Prediksi Penyaluran KUR ke 10,7 Juta UMKM Serap 32,1 Juta Lapangan Kerja

BRI Prediksi Penyaluran KUR ke 10,7 Juta UMKM Serap 32,1 Juta Lapangan Kerja

Whats New
Soal Penyesuaian Tarif INA-CBG's, Bos BPJS Kesehatan: Itu Hal yang Menurut Saya Bagus...

Soal Penyesuaian Tarif INA-CBG's, Bos BPJS Kesehatan: Itu Hal yang Menurut Saya Bagus...

Whats New
komentar di artikel lainnya
Lengkapi Profil
Lengkapi Profil

Segera lengkapi data dirimu untuk ikutan program #JernihBerkomentar.