Mulai 1 Juni, Dana Refund Tiket Kereta Dikembalikan Maksimal 7 Hari

KOMPAS.com - Dana pembatalan tiket kereta api atau refund tiket kereta akan dikembalikan paling lambat 7 hari setelah tanggal pembatalan mulai 1 Juni 2024.

Ini menjadi kebijakan baru yang diterapkan oleh PT Kereta Api Indonesia (KAI), dari sebelumnya pengembalian dana pembatalan tiket kereta diberikan selama 30-45 hari.

“Perubahan ketentuan batas waktu pengembalian bea tiket tersebut guna meningkatkan pelayanan kepada pelanggan. Dengan mempercepat proses pengembalian dana, KAI berharap dapat memberikan pengalaman yang lebih baik dan memuaskan bagi para penumpang setianya,” kata VP Public Relations KAI, Joni Martinus dalam keterangan tertulis yang dikutip Kompas.com, Kamis (30/5/2024).

Baca juga: Per 1 Juni, Pengembalian Dana Pembatalan Tiket Kereta Jadi 7 Hari

Nantinya, pengembalian dana pembatalan tiket kereta hanya bisa dilakukan melalui transfer ke rekening bank atau e-wallet penumpang.

Pengembalian dana refund tiket kereta dengan transfer, diharapkan memberikan kemudahan dan kecepatan bagi penumpang yang menggunakan layanan perbankan atau dompet digital.

Meski begitu, selama masa transisi, bagi penumpang yang belum memiliki rekening bank atau e-wallet, tersedia pilihan pengembalian dana refund tiket kereta secara tunai.

Pengembalian tunai dapat dilakukan di stasiun-stasiun tertentu dalam waktu 7 hari setelah tanggal pembatalan tiket.

Baca juga: Simak, Ini Daftar Stasiun untuk Pembatalan Tiket Kereta di Seluruh Indonesia

Kebijakan terbaru juga berlaku untuk pengembalian dana dari pembatalan tiket kereta perkotaan.

Refund tiket KA perkotaan dilakukan dalam waktu 7 hari setelah tanggal pembatalan secara tunai.

Baca juga: Daftar Kereta Api yang Sudah Pakai Rangkaian New Generation, Apa Saja?

Cara refund tiket kereta api

Untuk diketahui, refund atau pembatalan tiket kereta api bisa dilakukan melalui aplikasi Access by KAI maupun loket stasiun yang melayani pembatalan tiket.

Pembatalan tiket kereta akan dikenai biaya administrasi sebesar 25 persen per tiket yang dibatalkan.

Refund atau pembatalan tiket kereta secara online di aplikasi Access by KAI dilakukan paling lambat 2 jam sebelum jadwal keberangkatan kereta.

Sementara itu, pembatalan tiket di loket stasiun paling lambat 30 menit sebelum jadwal keberangkatan kereta api.

Baca juga: Refund Tiket Kereta Api Dipotong Biaya 25 Persen, Kenapa?

Saat melakukan refund tiket kereta, diperlukan kode booking, identitas, dan dokumen lain seperti nomor rekening atau e-wallet.

Terkait panduan cara membatalkan atau refund tiket kereta api secara online melalui aplikasi Access by KAI bisa dibaca di sini.

Untuk pembatalan atau refund tiket kereta secara langsung di loket stasiun hanya bisa dilakukan di stasiun yang melayani pembatalan tiket, sebab tidak semua stasiun memiliki fasilitas ini.

Daftar stasiun yang melayani pembatalan tiket kereta di seluruh Indonesia bisa dibaca di sini.

Baca juga: Cara Membatalkan Tiket Kereta Api di Loket Stasiun