Perjalanan Dibatalkan karena Rel Tertutup Longsoran, PT KAI Kembalikan Uang Tiket Penumpang KA Pangrango

JAKARTA, KOMPAS.com - PT KAI (Persero) Daop 1 Jakarta akan mengembalikan biaya pembelian tiket 100 persen bagi penumpang perjalanan Kereta Api (KA) Pangrango lintas Sukabumi-Bogor dan sebaliknya yang terdampak.

Hal ini dikarenakan perjalanan KA Pangrango dibatalkan akibat longsor di KM 38+5 antara Stasiun Cibadak-Parungkuda.

Kahumas PT KAI Daop 1 Jakarta Eva Chairunisa mengatakan, longsor tersebut menutup jalur rel yang akan dilintasi KA Pangrango sekitar pukul 16.42 WIB.

"Bagi pengguna jasa yang telah membeli tiket dan terdampak pembatalan dapat melakukan pengembalian tiket dengan penggantian bea 100 persen sesuai harga tiket," ujarnya dalam keterangan tertulis, Senin (20/6/2022).

Baca juga: Mulai 1 Juni Tiket Kereta Api Pangrango Dapat Dibeli secara Online, Naik dari Stasiun Bogor

Dia menjelaskan, pengembalian bea tiket penumpang yang terdampak dapat dilakukan di loket stasiun terdekat yang melayani perjalanan KA Pangrango.

Adapun proses pengembalian dapat dilakukan hingga 14 hari ke depan sehingga pengguna jasa yang telah membeli tiket tidak perlu terburu-buru menuju stasiun untuk proses pembatalan.

Hingga kini tim PT KAI Daop 1 Jakarta terus melakukan upaya perbaikan dan sterilisasi jalur dari longsoran agar lintas tersebut dapat kembali dilalui KA.

Lantaran lintasan rel KA Pangrango masih dalam proses perbaikan, dia mengimbau para pengguna jasa KA Pangrango agar menggunakan alternatif transportasi lainnya.

Adapun selama proses perbaikan dilakukan terdapat 2 perjalanan KA yang dibatalkan, yakni KA 217B relasi Sukabumi - Bogor jadwal keberangkatan pukul 17.25 WIB dan KA 214C relasi Bogor - Sukabumi jadwal keberangkatan pukul 19.50 WIB.

"Daop 1 Jakarta menghimbau kepada para pengguna jasa KA Pangrango untuk mengikuti arahan dari petugas yang ada di stasiun," ucapnya.

PT KAI berkomitmen mengutamakan keselamatan dan keamanan perjalanan KA. Bagi masyarakat yang membutuhkan informasi terkait perjalanan KA Pangrango dapat menghubungi saluran informasi resmi milik PT KAI, contact center melalui telepon di 121, WhatsApp KAI121 di 08111-2111-121, email cs@kai.id, atau media sosial KAI121.

Baca juga: Viral Video Pria Raba Paha Penumpang Perempuan di KA Argo Lawu, Ini Penjelasan KAI