Nasabah BCA Kehilangan Rp 68,5 Juta Melalui Transaksi QRIS, Ini Kata OJK

JAKARTA, KOMPAS.com - Otoritas Jasa Keuangan (OJK) buka suara soal dugaan nasabah BCA yang kehilangan uang senilai Rp 68,5 juta melalui transaksi QRIS.

Kepala Eksekutif Pengawas Perbankan OJK Dian Ediana Rae mengatakan, OJK telah memonitor masalah tersebut.

"Informasi yang kami terima itu adalah persoalan dispute (sengketa) antara nasabah dan bank, dan saat ini sedang dalam penanganan bank," kata dia kepada Kompas.com, Jumat (17/11/2023).

Baca juga: Viral Video Nasabah Kehilangan Rp 68,5 Juta lewat QRIS, BCA Buka Suara

Ia menambahkan, sejauh ini OJK tidak mendengar adanya isu terkait peretasan data nasabah dalam kasus ini.

Selanjutnya, OJK juga akan terus memonitor penyelesaian kasus tersebut.

Respons BCA

Terkait hal itu EVP Corporate Communication & Social Responsibility BCA Hera F. Hary mengatakan bahwa keluhan nasabah tersebut sedang dalam penanganan oleh pihak berwenang.

"BCA menghormati serta akan mendukung proses hukum yang sedang berlangsung sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku," kata dia kepada Kompas.com, Selasa (14/11/2023).

Hera mengimbau nasabah untuk tidak memberikan data yang bersifat rahasia kepada pihak manapun termasuk kerabat atau orang terdekat.

Beberapa data yang termasuk rahasia tersebut yakni PIN, One Time Password (OTP), password response KeyBCA, kode akses, dan Card Verification Code (CVC) atau Card Verification Value (CVV).

Baca juga: Ingat, Ini Aturan Baru Penutupan Rekening BCA per 1 November 2023

Nasabah kehilangan Rp 65,5 juta

Dalam pemberitaan sebelumnya, Kompas.com telah menghubungi seorang nasabah asal Salatiga bernama Evita terkait uangnya sennilai Rp 68,5 juta yang hilang melalui transaksi Quick Response Code Indonesian Standard (QRIS).

Evita mengatakan, sebelum uangnya hilang, ia menabung uang melalui Kantor Cabang Pembantu BCA, Ambarawa, Kabupaten Semarang, Jawa Tengah pada Senin (18/9/2023).

Ia menyadari uangnya hilang pada Selasa (26/09/2023) ketika sang suami menyuruhnya untuk melakukan transfer pembayaran.

Baca juga: Aturan Baru, Masa Aktif Kode Transaksi Cardless BCA Berlaku 30 Menit

Ketika transfer hendak dilakukan, uang di rekening Evita tidak cukup. Ia kemudian mengecek sisa uang di rekening dan mendapati saldonya tersisa Rp 10 juta.