[POPULER MONEY] Layanan Bank Mandiri Error, Nasabah Sempat Panik

JAKARTA, KOMPAS.com - Gangguan teknis atau error yang terjadi pada layanan PT Bank Mandiri (Persero) Tbk menjadi berita populer di kanal Money Kompas.com, Sabtu (20/7/2019). Nasabah mulai mengeluhkan gangguan layanan pada Sabtu pagi.

Berikut ini adalah 5 berita populer di kanal Money Kompas.com yang masih layak dibaca pagi ini.

1. Bank Mandiri Jamin Saldo Rekening Nasabah Kembali dalam 2-3 Jam

Bank Mandiri menjamin saldo nasabah yang raib akan kembali dalam waktu yang tidak terlalu lama.

"Menjamin saldo nasabah akan segera pulih dalam waktu 2-3 jam ke depan," ujar Corporate Secretary Bank Mandiri Rohan Hafas dalam keterangannya kepada media, Sabtu (20/7/2019).

Bank Mandiri mempersilakan nasabah yang ingin melakukan pengecekan rekening tabungan ke kantor cabang Bank Mandiri.

Rohan juga meminta nasabah untuk tetap tenang dan tidak terprovokasi oleh pihak-pihak yang tidak bertanggung jawab.

2. Bank Mandiri: Kami Mohon Maaf dan Kami Pastikan Rekening Nasabah Aman

Bank Mandiri menyampaikan permohonan maaf kepada nasabah akibat sistem error perpindahan data.

Hal ini mengakibatkan terjadinya perubahan pada saldo rekening nasabah Bank Mandiri pada Sabtu (20/7/2019) pagi.

"Sekali lagi kami memohon maaf dan kami pastikan rekening nasabah aman," ujar Corporate Secretary Bank Mandiri Rohan Hafas di Jakarta.

3. Sabtu Pagi, Nasabah Bank Mandiri Kebingungan Saldo Rekening Raib

Sejumlah nasabah Bank Mandiri kebingungan dan mengeluhkan terjadinya perubahan pada saldo rekening mereka Sabtu (20/7/2019) pagi.

Sebagian dari mereka mendapati saldo rekeningnya raib, namun sebagian lagi mendapati saldo rekeningnya justru bertambah.

Di media soal Twitter, banyak warganet yang merupakan nasabah Bank Mandiri mengeluhkan hal tersebut.

"What happen to Mandiri? Saldo saya sampai minus.. call center gak bisa dihubungi," tulis akun @HendraHerbie.

4. Saldo Rekening Nasabah Berubah, Ini Penjelasan Bank Mandiri

Bank Mandiri memberikan penjelasan terkait perubahan saldo rekening nasabah pada Sabtu (20/9/2019).

Corporate Secretary Bank Mandiri Rohan Hafas mengatakan telah terjadi error dalam sistem perpindahan data bank pelat merah tersebut.

"Saat ini kami informasikan dan tegaskan bahwa perubahan tersebut terjadi pada saat perpindahan proses dari core system ke back up system yang rutin dilaksanakan di akhir hari," ujarnya.

"Namun, kali ini terjadi error pada data saldo 10 persen nasabah Bank Mandiri,” kata dia.

5. Saldo Nasabah Bank Mandiri Berubah, Ini Kata BI

Bank Indonesia mengharapkan gangguan sistem pembayaran yang menimpa PT Bank Mandiri (Persero) Tbk segera diatasi.

"Segera memberitahukan atau berkomunikasi kepada nasabah untuk memberikan perlindungan nasabah dan kepastian layanannya terjaga dan terkendali," kata Direktur Eksekutif Kepala Departemen Komunikasi BI Onny Widjanarko seperti dikutip dari Antara, Sabtu (20/7/2019).

Onny mengatakan, saat ini Bank Mandiri sudah memberikan informasi resmi ke masyarakat mengenai gangguan sistem pembayaran itu.

"Itu perlu agar nasabah mendapatkan kepastian dan ketenangan serta keamanan asetnya," ujar dia.