Sambut New Normal, Ini Skenario BRI Syariah

BRISyariah sebagai lembaga jasa keuangan syariah menyatakan sudah mempersiapkan skenario penerapan the new normal di area operasionalnya. Skenario tersebut antara lain pemberlakuan protokol pencegahan di seluruh kantor BRI Syariah, penyesuaian jam operasional dan layanan serta pemanfaatan teknologi untuk menunjang kinerja.

Sesuai Surat Edaran Menteri Kesehatan tentang pencegahan penularan corona virus disease (Covid-19) di tempat kerja sektor jasa dan perdagangan (area publik) BRI Syariah mewajibkan pekerja dan pengunjung menggunakan masker, melakukan pembatasan jarak fisik minimal 1 meter, melakukan upaya untuk meminimalkan kontak dengan nasabah, mencegah kerumunan nasabah, memonitor kesehatan karyawan dan memastikan pekerja yang bertugas di kantor dalam kondisi sehat.

“Kami menyiapkan fasilitas pembersih tangan di tempat-tempat yang mudah dijangkau dan memastikan semua protokol pencegahan dijalankan dengan patuh,” ujar Direktur Operasional BRI Syariah Fahmi Subandi melalui siaran pers, Rabu (27/5/2020).

BRI Syariah juga menyesuaikan jam layanan kepada nasabah di kantor bank. Jam layanan dibuka untuk nasabah pada 08.30 WIB hingga 15.00 WIB dan akan menyesuaikan dengan aturan pemerintah daerah setempat. Layanan mobile banking dan call center BRI Syariah juga siap melayani nasabah selama 24 jam sehari.

“Selama masa imbauan berkegiatan di rumah, kami melihat masyarakat semakin adaptif dalam memanfaatkan teknologi. Untuk memfasilitasi kebutuhan transaksi nasabah saat di rumah, BRIS Online siap digunakan kapanpun di mana pun. Selama berlaku imbauan berkegiatan di rumah kami melihat pertumbuhan penggunaan mobile banking mencapai 36 persen dibandingkan kondisi biasa,” lanjut Fahmi.

Untuk internal business process BRI Syariah juga sudah mengembangkan sistem yang memungkinkan tenaga pemasar pembiayaan memproses pengajuan pembiayaan nasabah di luar kantor. Aplikasi I-Kurma yang telah diluncurkan pada tahun 2019 dapat memangkas waktu proses pengajuan pembiayaan secara signifikan.