Info Penting untuk Nasabah BSI: Nasib Tabungan hingga Layanan Call Center

Bergabungnya ketiga bank menjadi satu emiten membuat nasabah perlu melakukan penyesuaian. Di media sosial, nasabah tak jarang bertanya mengenai nasib tabungan, kartu debit/kredit, deposito, hingga layanan call center yang harus dihubungi.

Untuk menjawab hal-hal itu, berikut ini info penting yang perlu nasabah ketahui, mulai dari jadwal operasional hingga layanan call center yang perlu dihubungi.

1. Nasih buku tabungan, kartu debit, deposito, cek, dan giro

Semua produk fisik seperti buku tabungan, kartu debit, e-money dari ketiga bank syariah BUMN yang masih dipegang nasabah masih dapat digunakan.

Penggantian dari produk-produk fisik tersebut bakal dilakukan bertahap. Begitu pula untuk tabungan, deposito, giro, dan cek.

Deposito masih berlaku sampai dengan jatuh tempo. Sementara untuk cek dan Bilyet Giro, masih dapat digunakan sampai dengan buku habis atau rekening ditutup dalam rangka proses migrasi.

Sampai kapan masih berlaku? Sampai kantor cabang masing-masing berubah menjadi kantor cabang pilot.

2. Jumlah kantor cabang pilot saat ini

Karena masih dalam proses integrasi, kantor cabang pilot saat ini baru berjumlah 3 unit. Tanggal 15 Februari nanti, perseroan bakal menambah 15 kantor cabang di beberapa wilayah.

Lokasi ketiga kantor cabang tersebut yakni Bank Syariah Indonesia KC Jakarta Hasanudin (eks Bank Syariah Mandiri) Jl S Hasanudin No 57, Jakarta Selatan; dan Bank Syariah Indonesia KC Jakarta Barat (eks BNI Syariah) Jalan Arteri Kelapa 2 No 40A.

Kantor cabang lainnya adalah Bank Syariah Indonesia KC Tangerang BSD City (eks BRI Syariah) Ruko Tol Boulevard Blok D, No 20-21 Jl Pahlawan Seribu, Kel Rawa Buntu, Kec Serpong, Kota Tangerang Selatan.

3. Nomor call center dan jadwal operasional

Penggabungan ini juga membuat beberapa hal kecil namun banyak dicari juga berubah. Hal-hal tersebut antara lain, situs website perusahaan, nomor call center, hingga waktu operasional cabang.

Setelah tanggal efektif merger, ada dua nomor call center yang bisa dihubungi oleh nasabah. Untuk nasabah umum, layanan call center yang bisa diakses adalah 14040. Sementara untuk nasabah komersial, bisa menghubungi 1500789.

Waktu operasional Bank Syariah Indonesia mulai pukul 08.30 hingga pukul 14.00. Hal ini disesuaikan dengan masa PPKM akibat pandemi Covid-19.

Untuk mengetahui produk dan informasi terkini, nasabah bisa mengaksesnya di website resmi Bank Syariah Indonesia di www.bankbsi.co.id

4. Tetap gunakan ATM di masing-masing bank

Bank Syariah Indonesia mengimbau nasabah ketiga bank syariah tetap bertransaksi di ATM masing-masing bank karena perseroan masih dalam proses integrasi.

Selain di ATM ketiga bank masing-masing, nasabah dapat menggunakan ATM dari jaringan ATM yang bekerjasama, yakni jaringan ATM Prima, ATM bersama, dan GPN.

"Sehubungan dengan proses integrasi yang masih berjalan, nasabah disarankan tetap menggunakan jaringan ATM dari masing-masing bank," tulis BNI Syariah dalam wesbite resminya

5. Layanan mobile banking dan internet banking

Sama seperti produl-produk fisik lainnya, layanan mobile banking dan internet banking tiga bank syariah masih dapat digunakan hingga ada informasi selanjutnya dari Bank Syariah Indonesia.

6. Produk pinjaman dan pembayaran pinjaman

Tenang saja, produk pembiayaan tetap berjalan secara optimal. Untuk pengajuan pembiayaan baru, nasabah bisa mengajukannya ke cabang Bank Syariah Indonesia yang terdekat.

Sementara untuk pengajuan perpanjangan/restrukturisasi/penambahan fasilitas pembiayaan nasabah eksisting tetap dapat dilayani di cabang eksisting sebelumnya.

Untuk pembayaran angsuran pembiayaan, nasabah eksisting tetap membayar melalui rekening pembayaran sebelumnya.

7. Layanan haji dan umroh

Ada beberapa ketentuan dalam layanan haji dan umroh. Kartu debit Haji Umroh tetap dapat digunakan seperti biasa.

Nasabah yang sudah melakukan mendapatkan porsi Haji, status pendaftaran masih berada di cabang saat nasabah mendaftar, untuk pelunasan haji bisa dilakukan di cabang tersebut.

Sementara cabang pilot hanya melayani nasabah baru untuk pembukaan tabungan haji. Cabang pilot hanya melayani pelunasan haji untuk nasabah yang melakukan pendaftaran di cabang tersebut.

Sedangkan nasabah yang belum mendaftar porsi haji (memiliki tabungan Haji), rekening tetap bisa digunakan, untuk melakukan pendaftaran haji bisa dilakukan di cabang pengelola rekening.