Garuda Indonesia Raih 5-Star Covid-19 Airline Safety dari Skytrax

Predikat tersebut merupakan penilaian tertinggi yang diberikan kepada maskapai penerbangan global atas penerapan protokol kesehatan terbaik dalam layanan penerbangan di tengah situasi pandemi.

Garuda Indonesia menjadi maskapai penerbangan pertama di Asia Tenggara, sekaligus menjadi satu-satunya maskapai asal Indonesia yang mendapat predikat tersebut, dari 8 maskapai penerbangan dunia yang sejauh ini berhasil memperoleh 5-Star Covid-19 Airline Safety Rating.

"Pencapaian ini memiliki arti tersendiri bagi Garuda Indonesia di tengah upaya kami untuk terus beradaptasi menghadirkan layanan terbaik di tengah tantangan krisis kesehatan global yang melanda industri penerbangan dunia," ujar Direktur Utama Garuda Indonesia dalam keterangannya, Senin (28/6/2021)

Penilaian untuk mendapatkan predikat tersebut didasarkan pada proses audit yang dilaksanakan pada Juni 2021, mencakup keseluruhan aspek keselamatan penerbangan dan penerapan protokol kesehatan oleh maskapai penerbangan. Utamanya dalam memberikan pelayanan terbaik selama masa pandemi Covid-19.

Penilaian dilakukan mulai dari tahapan pre, in hingga post flight, seperti kebersihan pesawat, informasi mengenai Covid-19, penerapan physical distancing, ketersediaan hand sanitizer, penyesuaian meal service, dan berbagai aspek penunjang lainnya.

Irfan mengatakan, pihaknya meyakini esensi dari keamanan dan kenyamanan penerbangan adalah kepercayaan pengguna jasa atas kualitas layanan penerbangan yang diberikan Garuda Indonesia.

Menurut dia, maskapai pelat merah ini terus berupaya memberikan pelayanan penerbangan secara komprehensif dalam menjawab kebutuhan pengguna jasa atas pengalaman penerbangan yang aman, nyaman, dan sehat di tengah situasi pandemi yang penuh tantangan ini.

Pencapaian tersebut, lanjut Irfan, akan menjadi pendorong bagi perseroan untuk terus memberikan terobosan dan inovasi layanan terbaik bagi seluruh pengguna jasa. Khususnya melalui penerapan protokol kesehatan secara optimal pada seluruh layanan penerbangan.

"Bagi kami, menghadirkan layanan penerbangan terbaik bagi pengguna jasa adalah prioritas utama kami," ungkapnya.

Sementara itu, CEO Skytrax Edward Plaisted mengungkapkan, berdasarkan hasil audit yang telah dilakukan, Garuda Indonesia dinilai layak mendapatkan predikat sebagai 5-Star Covid-19 Airline Safety Rating, karena mampu bertahan dan berkomitmen dalam memberikan pelayanan yang terbaik kepada pengguna jasa di masa pandemi saat ini.

“Penerapan aspek keselamatan dan protokol kesehatan yang dijalankan secara konsisten (oleh Garuda Indonesia), khususnya di era pandemi Covid-19 dalam rangka memberikan rasa aman dan nyaman bagi seluruh pengguna jasa angkutan udara,”kata Edward.