Di Era Digital, Aset Kantor Cabang dan ATM Bisa Jadi Beban Buat Bank

JAKARTA, KOMPAS.com - Para pelaku industri perbankan saat ini tengah menata dan mengembangkan layanan digitalnya, seiring dengan adanya percepatan transisi menuju era digital.

Direktur Riset Center of Reform on Economics (CORE) Piter Abdullah mengatakan, dengan adanya transisi menuju era digital, faktor-faktor yang menentukan sebuah bank menjadi pemenang pun berubah.

Ia menyebutkan, pada era perbankan tradisional, transaksi perbankan menjadi faktor keunggulan bagi suatu bank.

Hal itu dapat dicapai dengan jaringan layanan kantor cabang atau ATM yang luas.

Namun, pada era digital, inovasi dan ekosistem justru bisa menjadi faktor unggulan bagi bank, sementara aset seperti kantor cabang dan ATM justru bisa menjadi beban perusahaan.

"Bank itu bangun ekosistem dengan jaringan kantor cabang yang luas. Dulu itu keunggulan. Tapi ke depan, di era digital, itu bukan lagi enjadi faktor unggulan, tapi bisa menjadi faktor beban," kata Pieter, dalam gelaran Jago Bootcamp, di Canggu, Bali, Kamis (28/10/2021).

Menurut dia, dengan kehadiran teknologi dalam layanan perbankan, transaksi secara digital akan semakin menjadi pilihan utama bagi nasabah.

Pada saat bersamaan, penggunaan kantor cabang dan ATM bakal terus menurun.

Oleh karenanya, aset bank itu akan menjadi beban, sebab menanggung biaya operasional di dalamnya.

"Aset itu menanggung beban. Misal kantor cabang, kantor cabang itu lahan, tanah, itu pasti sudah bayar pajak, biaya perawatan, kalau dia tidak menghasilkan, dia akan jadi beban," ujar Piter.

Piter menyadari, interaksi antara nasabah dan karyawan bank masih menjadi penting dalam sejumlah transaksi perbankan.

Namun, dengan pesatnya pertumbuhan teknologi informai, interaksi itu diproyeksi bisa dilayani tanpa harus melalui kantor cabang.

"Face to face di era digital beda dengan di era tradisional," ucapnya.

Sebagai informasi, percepatan transformasi digital di sektor perbankan membuat jumlah kantor cabang perbankan mengalami penurunan. Ini selaras dengan terus meningkatnya volume transaksi perbankan secara digital.

Otoritas Jasa Keuangan (OJK) mencatat, sejak tahun 2017 hingga Agustus 2021 terdapat 2.593 jaringan kantor cabang yang ditutup, seiring dengan transformasi digital yang terus dilakukan.

"Dalam beberapa tahun terakhir, kami melihat perbankan nasional telah mulai melakukan transformasi digital termasuk mengembangkan layanan dan produk digital. Proses digitalisasi terjadi semakin masif selama pandemi," ujar Deputi Komisioner Pengawas Perbankan I OJK, Teguh Supangkat, secara virtual, Selasa (26/10/2021).