Ingin Klaim Garansi Bebas Pengembalian di Shopee Disetujui? Berikut 5 Hal yang Perlu Diperhatikan

KOMPAS.com – Sebagai platform e-commerce yang mengedepankan inovasi, Shopee berkomitmen untuk meningkatkan layanan bagi para pengguna.

Sejalan dengan komitmen tersebut, Shopee memperkenalkan terobosan Garansi Bebas Pengembalian. Program ini memungkinkan pembeli untuk mengembalikan barang dengan alasan “berubah pikiran”. Ongkos kirim (ongkir) pengembalian barang pun ditanggung oleh Shopee.

Kehadiran program tersebut dilatarbelakangi oleh perilaku konsumen yang kerap merasa ragu untuk berbelanja online. Mereka khawatir barang yang dipesan tidak sesuai ekspektasi.

Oleh sebab itu, kehadiran Garansi Bebas Pengembalian diharapkan dapat menjadi solusi tambahan yang menawarkan keamanan ekstra bagi pembeli. Di sisi lain, program ini juga dapat meningkatkan potensi penjualan bagi para penjual (seller).

Sebelum mengembalikan pesanan dengan layanan Garansi Bebas Pengembalian, pembeli hendaknya memperhatikan hal berikut agar pengembalian disetujui.

1. Jaga label produk atau merek tersegel dengan baik

Pastikan label produk atau merek masih tersegel dengan baik seperti saat barang dikirim oleh penjual. Jangan merusak atau melepaskan label. Sebab, hal ini dapat mengakibatkan barang tidak dapat ditukar kembali.

2. Pastikan produk dalam kondisi sama saat diterima

Kembalikan produk dalam kondisi sama seperti saat dikirimkan oleh penjual. Pastikan produk tidak berbau, kotor, bernoda, dan mengalami perubahan bentuk ataupun ukuran.

3. Jangan gunakan produk sebelum dikembalikan

Agar pengembalian disetujui, pembeli tidak boleh menggunakan atau mencoba produk. Jika sudah digunakan, produk tidak dapat dikembalikan menggunakan Garansi Bebas Pengembalian.

4. Sertakan semua dokumen yang diperlukan

Jangan lupa untuk menyertakan kartu keaslian atau garansi produk yang diberikan oleh penjual. Dokumen ini diperlukan untuk membuktikan keaslian dan kondisi produk.

5. Jangan buka kemasan yang rusak

Jangan membuka kemasan jika sudah terindikasi rusak saat diterima. Tandai kemasan produk dengan instruksi "Jangan dibuka jika kemasan rusak" untuk memastikan Garansi Bebas Pengembalian tetap berlaku.

Itulah lima hal yang wajib diperhatikan sebelum mengajukan pengembalian produk melalui Garansi Bebas Pengembalian.

Selain menerapkan aturan yang ketat, Shopee juga memiliki sistem internal untuk melakukan penilaian terhadap setiap profil pengguna Shopee secara proaktif.

Pengguna yang terbukti melakukan penyalahgunaan Program Garansi Bebas Pengembalian akan mendapatkan sanksi.

Informasi lebih lengkap mengenai program Garansi Bebas Pengembalian dapat dilihat di sini.