Ramai Warga Keluhkan Pesan Ojol Susah, Ini Kata Gojek

JAKARTA, KOMPAS.com - Warganet ramai mengeluhkan sulitnya memesan transportasi online melalui aplikasi Gojek pada Kamis (4/4/2024) lalu.

Berdasarkan pantauan Kompas.com, keluhan tersebut ramai beredar di media sosial X. Salah satu akun @wrkuniawan mempertanyakan penyebab sulitnya memesan ojek online (ojol) melalui Gojek dan Grab.

Cuitannya pun ditanggapi ribuan warganet yang merasakan hal serupa.

"Kalian ngerasa gak beberapa hari ini susah banget dapet gojek/grab? parah nih gojek sama grab. ngaco applikasinya kata abang nya… sekarang kalau ada order di blast, dapet nya jauh-jauh buat justify surcharge. Padahal abang nya gak dapet banyak. ada sambungannya…," tulis salah satu akun di media sosial X @wrkuniawan, Kamis (4/4/2024).

Menanggapi hal tersebut, SVP Corporate Affairs Gojek Rubi W Purnomo mengimbau agar para pelanggan untuk mengalokasikan waktu tambahan saat menggunakan layanan di aplikasi Gojek, khususnya selama jam-jam sibuk

"Untuk tetap mendapatkan pengalaman terbaik, kami mengimbau seluruh pelanggan dan pengguna layanan Gojek agar mengalokasikan waktu tambahan, terutama di jam-jam sibuk, pada saat menggunakan berbagai layanan yang tersedia di aplikasi Gojek," kata Rubi saat dihubungi Kompas.com, Jumat (5/4/2024).

Rubi mengucapkan terima kasih atas aduan yang disampaikan kepada Gojek.

Ia mengatakan, menjelang Hari Raya Idul Fitri mayoritas warga menyempatkan diri untuk berkumpul bersama keluarga, termasuk mitra driver Gojek.

Karenanya, ia mengimbau agar pelanggan mengalokasikan waktu tambahan saat menggunakan aplikasi Gojek.

"Terima kasih untuk informasinya. Pada masa menjelang Hari Raya Idul Fitri ini, banyak masyarakat Indonesia merayakannya bersama keluarga dan kerabat di kampung halaman. Demikian juga dengan sebagian mitra driver Gojek yang saat ini sedang merayakan momen istimewa tersebut bersama keluarganya," ucap dia.