Tren Belanja Online Meningkat, Peritel Disarankan Buat Aplikasi Ramah Pengguna

JAKARTA, KOMPAS.com - Banyaknya ritel yang menutup sejumlah gerainya membuka mata kita bahwa terjadi pergeseran perilaku konsumsi masyarakat akan produk sehari-hari.

Yang biasanya bisa menghabiskan waktu hingga sejam untuk belanja di supermarket, kini belanja bisa semudah memainkan ponsel. Tinggal pilih barang apa yang disuka, kemudian bayar menggunakan aplikasi mobile banking dan runggu barangnya sampai ke rumah.

Beberapa ritel di Indonesia juga sudah menerapkan toko online. Bahkan Giant, Hypermart, punya aplikasi khusus belanja kebutuhan sehari-hari seperti Happy Fresh yang akan menjadi asisten belanja Anda.

Criteo, platform periklanan untuk internet terbuka, menunjukkan bahwa aktivitas pencarian dan pembelian barang di ritel online akan meningkat dua minggu sebelum Ramadan tiba. Hal ini tentu menjadi kesempatan bagi para peritel untuk mengembangkan aplikasi belanja online.

Sebab, berdasarkan penelitian Criteo, sebagian besar transaksi itu dilakukan dengan ponsel. Penjualan ritel mobile memiliki kenaikan aktivitas 69 persen lebih tinggi dibandingkan dengan penjualan desktop di Malaysia dan Indonesia.

"Pemasar harus fokus pada kampanye pemasaran berbasis perangkat mobile dan dalam aplikasi karena penggunaan perangkat mobile untuk berbelanja terus meningkat selama Ramadan," ujar Senior Account Strategist Criteo Asia Tenggara Mc Carl Leonardo di Jakarta, Selasa (23/4/2019).

Pada Ramadan tahun lalu, kinerja penjualan online menguat pada dua minggu sebelum Ramadan pada 15 Mei 2018. Barang yang banyak dibeli yakni kategori mainan, dekorasi rumah, serta kesehatan dan kecantikan.

Kemudian, aktivitas akan menurut pada minggu terakhir Ramadan atau sepekan sebelum Hari Raya Idul Fitri. Hal ini disebabkan masyarakat yang mulai sibuk mempersiapkan lebaran dan juga mudik.

"Di Indonesia sendiri, terjadi peningkatan sebesar 105 persen dalam penjualan ritei online pada 5 Juni 2018 (10 hari sebelum lebaran)," kata Leonardo.

Untuk menarik lebih banyak pembeli, maka Criteo menyarankan pemasar ritel untuk mulai menggencarkan kampanye atau promo edisi Ramadan pada dua minggu sebelumnya. Sebab, kampanye atau promo lebih efektif dilakukan melalui platform online, melihat tren akrivitas belanja online yang juga tinggi.

Selain itu, peritel online juga disarankan membenahi aplikasi mereka agar mudah diakses pengguna.

"Pentingnya pelaku e-commerce fokus membangun mobile customer experience yamg ramah pengguna supaya makin banyak pengguna melakukan pencarian dan pembelian di mobile app mereka," kata Leonardo.