Peduli Pasien Covid-19, Telkom Hadirkan Layanan Call Center Plasma Konvalesen

KOMPAS.com – PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk (Telkom) berkomitmen mendukung penuh program Plasma Badan Usaha Milik Negara (BUMN) untuk Indonesia yang dicanangkan Menteri BUMN serta Gerakan Nasional Donor Plasma Konvalesen.

Direktur Enterprise & Business Service Telkom Edi Witjara mengatakan, hingga saat ini, pemerintah terus mengupayakan berbagai cara untuk menangani Covid-19 dan mempercepat pemulihan ekonomi nasional.

Untuk itu, Telkom mendukung pemerintah dengan menghadirkan layanan call center 117 ext 5 yang bekerja sama dengan Satuan Tugas (Satgas) Penanganan Covid-19, Badan Nasional Penanggulangan Bencana (BNPB), dan Palang Merah Indonesia (PMI).

“Adanya call center 117 ext 5 ini akan memudahkan masyarakat untuk mengetahui lebih dalam mengenai plasma konvalesen dan mendaftar jika ingin menjadi pendonor,” ungkapnya dalam acara peresmian Plasma BUMN Untuk Indonesia di Kantor Pusat Pertamina, Jakarta (8/2/2021).

Baca juga: Tarik Investor Lewat SWF, Telkom Siapkan Anak Usaha untuk Spin Off

Selanjutnya, mereka akan dipandu hingga proses donor di Unit Donor Darah (UDD) PMI yang tersebar di berbagai kota di Indonesia.

Call center yang mulai beroperasi sejak Senin (8/2/2021),ini secara umum berfungsi menerima inbound call dari masyarakat yang ingin mengetahui informasi terkait donor plasma konvalesen.

Dengan begitu, program ini akan memudahkan masyarakat yang secara sukarela ingin mendaftarkan diri sebagai pendonor, serta outbound call untuk mencari calon pendonor.

“Diharapkan, program ini dapat mempercepat proses pengumpulan donor plasma konvalesen yang dapat menolong masyarakat yang terdampak Covid-19,” lanjutnya.

Baca juga: Berkat Program #DaurBikinMakmur, Telkom Raih Penghargaan “Honorable Mention”

Edi menambahkan, call center plasma konvalesen memiliki operator dan verifikator yang telah dibekali pelatihan soft skill dari Infomedia selaku anak usaha Telkom dan hard skill dari PMI dan BNPB.

Lokasi call center bertempat di Kantor BNPB Jalan Pramuka, Jakarta Timur, yang difasilitasi dengan jaringan internet serta kelengkapan perangkat seperti workstation, personal computer (PC), headset, dan lainnya.