Jajal Layanan Teranyar J&T Super, Barang Tiba di Tujuan Kurang dari Sembilan Jam

KOMPAS.com - Perusahaan jasa pengiriman J&T Express meluncurkan layanan teranyar, yakni J&T Super. Dengan inovasi ini, pengiriman barang diklaim dapat sampai di hari yang sama hingga kurang dari dua hari. 

Untuk mengetahui seberapa cepat layanan terbaru J&T Express, Kompas.com menjajal pengiriman produk suplemen kesehatan menggunakan layanan J&T Super, Senin (29/3/2021). Pemesanan dilakukan pada pukul 09.10 WIB.

Adapun tujuan pengiriman barang diatur dari Jakarta Utara ke kawasan Setiabudi, Jakarta Selatan.

Layanan transaksi pengiriman J&T Super yang dimaksud adalah non-market place yang dikirimkan secara drop off. Pihak pengirim menyerahkan paket ke gerai J&T Express Jakarta dan diterima di counter J&T Express pukul 09.10 WIB. Sebelum diproses, kemasan barang ditambahkan bubble wrap agar aman sampai tujuan.

Selanjutnya, setelah paket diverifikasi dan diproses J&T Express, Kompas.com menerima pesan singkat berisi resi pengiriman dan link pelacakan pengiriman.

Untuk memudahkan proses tracking paket, Kompas.com menggunakan aplikasi J&T Express dengan memasukkan kode resi ke kolom trace and track. Selain melalui aplikasi, proses tracking juga bisa dilakukan melalui website www.J&T.co.id.

Baca juga: Ultah Ke-5 J&T Express, Mengintip Kisah Para Pemimpi yang Harapannya Terwujud

Di hari yang sama, barang kiriman sampai pada penerima pukul 16.38 WIB. Secara keseluruhan, waktu yang dibutuhkan mulai dari pemesanan oleh pengirim hingga barang tiba di tangan penerima adalah 8,5 jam. Barang juga diterima dalam kondisi baik.

Melihat performanya,  layanan J&T Super bisa jadi salah satu alternatif untuk pengiriman dengan urgensi tinggi yang membutuhkan ketepatan waktu.

Jaminan service level agreement

Untuk diketahui, layanan baru J&T Super mengutamakan kenyamanan konsumen dengan pengiriman tiba di hari yang sama hingga kurang dari dua hari. Gebrakan ini melengkapi deferensiasi layanan reguler yang telah ada di J&T Express.

Chief Executive Officer J&T Express Robin Lo mengatakan, permintaan layanan pengiriman serbacepat kini menjadi kebutuhan masyarakat, utamanya di wilayah yang padat penduduk.

Baca juga: Capai 20 Juta Paket Pengiriman, J&T Express Catat Rekor di Harbolnas 12.12

"Kami mengembangkan layanan J&T Super dengan mengedepankan jaminan service level agreement (SLA) yang lebih cepat dan tepat, sehingga bisa memenuhi permintaan pengiriman dengan urgensi dari kebutuhan pelanggan," ujar Robin dalam keterangan resmi yang diterima Kompas.com, Senin (29/3/2021).

Robin menjelaskan, saat ini, J&T Super telah tersedia untuk jangkauan wilayah Jakarta, Tangerang, Bekasi, Depok dan Bogor. Secara bertahap, kata Robin, pihaknya akan melayani pelanggan seluruh wilayah Indonesia secara bertahap.

Sebagai informasi, layanan J&T Super memiliki beberapa keunggulan, mulai dari jaminan perlindungan paket atau garansi tanpa biaya tambahan, layanan proses klaim dalam 1x24 jam, hingga pengembalian ongkos kirim 100 persen uang kembali.

Baca juga: J&T Express Gelar Inkubator Bisnis untuk Mahasiswa, Minat?

Garansi tersebut mengacu pada syarat dan ketentuan yang berlaku, yaitu bila paket tidak sampai sesuai SLA pengiriman.

J&T Super saat ini dapat digunakan melalui transaksi pengiriman non-market place dan bisa dikirikmkan melalui drop off dan pick up only dengan maksimal berat hingga 3 kilogram (kg).

Sebagai informasi, layanan J&T Super sudah dapat digunakan mulai Kamis (1/4/2021). Dalam SLA, pengiriman paket tujuan ke kota yang sama di bawah pukul 10.00 WIB akan sampaitujuan sebelum pukul 21.00 WIB di hari yang sama.

Sementara, pengiriman paket dari ke kota yang sama maupun beda kota di atas pukul 10.00 WIB, maka akan sampai pada esok hari sebelum pukul 12.00 WIB.

Dengan penyesuaian waktu tersebut, J&T Express memberikan layanan premium dengan prioritas pengiriman mudah dan cepat sampai.

Sebelumnya, pada akhir 2020, J&T Express juga menambah layanan J&T ECO yang dikhususkan untuk pengiriman dengan harga ekonomis.

Selain itu, ada pula layanan penerimaan paket mandiri J&T Jemari (Jemput Paket Mandiri), yaitu kemudahan bagi pelanggan yang menginginkan pengambilan paket melalui drop point yang diinginkan.

Adapun J&T Super adalah layanan baru yang dikeluarkan J&T dengan konsep pengiriman premium.