PT Telkom Indonesia membenarkan adanya gangguan koneksi terhadap layanan internetnya. Menurut SVP Corporate Communication & Investor Relation Telkom Ahmad Reza, gangguan tersebut terjadi mulai sekitar pukul 17.33 WIB.
Melalui pernyataan resmi pada Minggu (19/9/2021) malam, Ahmad mengatakan, telah terjadi gangguan pada sistem komunikasi laut Jawa, Sumatera, dan Kalimantan untuk ruas Batam-Pontianak.
Gangguan ini mengakibatkan penurunan kualitas terhadap layanan internet fixed broadband (IndiHome) maupun mobile broadband (Telkomsel) di beberapa wilayah di Indonesia.
Baca juga: Simak Cara Bayar Indihome di Alfamart dan Indomaret Terdekat
Ia pun menyampaikan permohonan maaf kepada pengguna yang terdampak. Hal senada disampaikan Vice President Corporate Communications Telkomsel Denny Abidin melalui pernyataan terpisah.
Menurut Denny, gangguan jaringan Telkomsel dialami di sejumlah titik di wilayah Jawa Timur, Bali, Nusa Tenggara, Pulau Natuna, Kalimantan, Sulawesi, dan Papua.
Adapun gangguan ini hanya berdampak pada layanan internet Telkomsel, sedangkan layanan telepon dan SMS masih bisa digunakan dengan normal.
Simak breaking news dan berita pilihan kami langsung di ponselmu. Pilih saluran andalanmu akses berita Kompas.com WhatsApp Channel : https://www.whatsapp.com/channel/0029VaFPbedBPzjZrk13HO3D. Pastikan kamu sudah install aplikasi WhatsApp ya.