Hingga Rabu Pagi, BSI Mobile Masih Eror

JAKARTA, KOMPAS.com - Layanan PT Bank Syariah Indonesia Tbk (BSI) belum 100 persen kembali normal pada Rabu (10/5/2023) pagi.

Berdasarkan pantauan Kompas.com hingga pukul 8.30 WIB, layanan BSI Mobile masih eror.

Aplikasi BSI Mobile tidak merespons ketika dibuka. Mulanya akan muncul tulisan "Tunggu Sebentar" yang menunjukkan proses loading, namun seketika aplikasi langsung keluar sendiri.

Baca juga: Hingga Selasa Sore, Layanan Mobile Banking BSI Masih Error, Layanan ATM Antar-bank Sudah Pulih

Terkadang aplikasi BSI Mobile juga tak bisa dibuka yang disertai munculnya pesan pop up "Permintaan Kehabisan Waktu".

Salah satu nasabah BSI, Asri (29), mengaku kesulitan dengan gangguan yang terjadi pada layanan BSI, terutama BSI Mobile. Ia biasa bertransaksi menggunakan BSI Mobile.

"BSI aku pakai buat rekening dana darurat. Kemarin pas butuh uangnya malah enggak bisa dipakai karena eror. Sampai sekarang pun masih belum bisa (akses BSI Mobile)," ungkapnya kepada Kompas.com, Rabu.

Baca juga: Layanan Error, BSI: Layanan ATM Antarbank Sudah Pulih

Layanan BSI Mobile di Aceh

Sebelumnya, menurut pantauan Regional Kompas.com di Aceh pada Selasa (9/5/2023), nasabah memang sudah dapat menggunakan layanan mesin ATM, sedangkan untuk mobile banking masih dalam perbaikan.

"Saat ini kendalanya mulai normal. jadi nasabah di seluruh Indonesia sudah bisa menggunakan kembali. Sementara saat ini ATM dulu, untuk tarik dan setor, sedangkan mobile banking masih dalam perbaikan," kata Manager Humas BSI Aceh Dian, saat dikonfirmasi Kompas.com, Selasa (9/5/2023).

Baca juga: Layanan BSI Error, Ini Penjelasan Bank

Dian pun belum bisa memprediksikan kapan seluruh layanan BSI akan kembali normal.

"Untuk saat ini kami belum berani menyampaikan mobile banking akan normal. Namun, dari kantor pusat menargetkan secepatnya,” ucap dia.

Sementara itu, Corporate Secretary BSI Gunawan Arief Hartoyo sempat mengatakan, layanan ATM antar bank sudah pulih kembali sejak pukul 09.00 WIB pada Selasa (9/5/2023) . Nasabah bisa menggunakan layanan ATM melalui jaringan ATM Bersama, Jalin, PRIMA, Mandiri H2H, dan Visa.

“Alhamdulillah, layanan-layanan BSI secara bertahap sudah dapat beroperasi dengan normal kembali sehingga nasabah bisa melakukan transaksi keuangan di jaringan BSI,” ujar Gunawan dalam keterangannya, Selasa.

Baca juga: Layanan Error, BSI: Layanan Kantor Cabang dan ATM Secara Bertahap Kembali Pulih