BCA Mobile Eror, Ini Penjelasan dari Pihak Bank

JAKARTA, KOMPAS.com - PT Bank Central Asia Tbk atau BCA memberikan penjelasan terkait gangguan (eror) yang sempat dialami oleh aplikasi perbankannya, BCA Mobile.

EVP Corporate Communication & Social Responsibility BCA Hera F. Haryn mengatakan, BCA sempat melakukan pemeliharaan terhadap sistem dan jaringan BCA Mobile pada pukul 00.00 - 05.00 pada Minggu (14/5/2023).

"Sebagai informasi, hal tersebut merupakan pemeliharaan rutin BCA dalam upaya kami untuk meningkatkan layanan platform transaksi yang aman dan andal untuk seluruh nasabah tercinta," ujar dia, kepada Kompas.com, Minggu.

Baca juga: BCA Mobile Eror, Warganet Mengeluh Tidak Bisa Bertransaksi

Terkait dengan gangguan yang dialami nasabah akibat pemeliharaan tersebut, Hera mewakili BCA menyampaikan permintaan maaf.

Namun demikian, ia memastikan layanan BCA Mobile kini sudah beroperasi dengan normal kembali dan dapat diakses oleh nasabah.

"Kami memohon maaf atas ketidaknyamanan dan kendala yang sempat terjadi," katanya.

Ia pun meminta kepada nasabah BCA untuk tetap berhati-hati atas modus penipuan mengatasnamakan manajemen yang kerap muncul ketika nasabah menyampaikan keluhan, khususnya melalui platform media sosial.

Baca juga: Bagi-bagi THR Tanpa Ribet Pakai BCA Mobile, Begini Caranya

"Jaga selalu kerahasiaan data perbankan Anda," ucap Hera.

Sebagai informasi, sebelumnya warganet sempat ramai-ramai mengeluhkan gangguan akses aplikasi BCA Mobile. Bahkan, "Mbanking BCA" menjadi salah satu trending topic Twitter pada Minggu.

Keluhan terkait gangguan layanan BCA Mobile sudah disampaikan oleh para netizen sejak siang hari ini. Dalam keluhannya, warganet menyisipkan tangkapan layar yang menunjukkan aplikasi tidak dapat diakses.

Baca juga: Cara Cek Nomor Token Listrik yang Sudah Dibeli di BCA Mobile