Uang Nasabah Jenius Tiba-tiba Hilang, BTPN: Dana Bakal Dikembalikan, tapi...

JAKARTA, KOMPAS.com - PT Bank BTPN Tbk (BTPN) buka suara atas dugaan hilangnya dana nasabah yang menggunakan aplikasi Jenius secara tiba-tiba.

Communications & Daya Head Bank BTPN Andrie Darusman mengatakan, Bank BTPN menyayangkan kejadian yang dialami oleh nasabah Jenius.

"Bank BTPN akan sepenuhnya mengembalikan dana nasabah selama transaksi tersebut terbukti terjadi tanpa otorisasi nasabah yang bersangkutan," ujar dia kepada Kompas.com, Rabu (12/7/2023).

Ia menambahkan, Bank BTPN juga memastikan kasus nasabah Jenius dapat tertangani dengan baik.

"Di Bank BTPN, keamanan dan kenyamanan nasabah merupakan prioritas," imbuh dia.

Baca juga: Viral Unggahan Nasabah Jenius Tiba-tiba Dapat Tagihan Rp 22 Juta, Manajemen Lakukan Investigasi

Lebih lanjut Andrie mengimbau agar nasabah selalu waspada terhadap berbagai modus kejahatan.

Selain itu, BTPN juga mengimbau agar nasabah bertransaksi di merchant yang mendukung pembayaran menggunakan sistem 3D Secure yang dilengkapi dengan OTP.

"Bank BTPN akan terus memaksimalkan layanan untuk kenyamanan nasabah yang semakin optimal," tandas dia.

Baca juga: Jenius Luncurkan Kartu Kredit Digital, Transaksi Diatur lewat Aplikasi

Uang nasabah Jenius hilang usai dipakai transaksi di AS dan Malaysia

Sebelumnya, sebuah utas dibuat oleh Ariefatosa Firdaus lewat akun Twitter miliknya @eosmate.

Ia menjelaskan pada 5 Juli 2023, telah menerima notifikasi penggunaan Jenius dengan nominal dalam bentuk dollar AS, yang jika dikonversikan ke rupiah menjadi Rp 7,5 juta dalam dua kali transaksi.

Pasca-kejadian itu, ia lantas diminta untuk memblokir akun Jenius miliknya lewat aplikasi agar dapat dilakukan investigasi lanjutan.

Dalam notifikasi itu, diketahui transaksi belanja ia terjadi di Walmart, Amerika Serikat (AS).

“Saya tidak pernah belanja di Walmart Amerika sana. Paling pol ya di depan Alfamart komplek aja,” ucap dia dalam cuitan Twitter.

Baca juga: Duduk Perkara Uang Nasabah Asuransi Hilang di AXA Mandiri

Meski dana Ariefatosa telah dikembalikan pihak Jenius, rupanya hal serupa kembali terjadi.

Ia bilang, terjadi transaksi pada 10 Juli 2023 dan hanya tertulis ‘Transaksi Keluar’ dengan nominal Rp 2,3 juta.