Tren Penggunaan Uang Tunai Menurun, Digantikan Transaksi Nontunai

SHUTTERSTOCK/TIPPAPATT Ilustrasi transaksi keuangan digital.

Consumer Payment Attitudes Study 2023 menemukan bahwa 81 persen konsumen Indonesia telah menggunakan layanan perbankan digital setidaknya seminggu sekali.

Studi juga menunjukkan tren yang terlihat di 87 persen dari kalangan masyarakat kelas atas yang telah disurvei. Demografi yang lebih muda yaitu Gen Y (86 persen) dan Gen Z (81 persen), terlihat paling sering menggunakan layanan perbankan digital.

Hal ini menyoroti pengaruh keuangan digital yang semakin meluas pada generasi muda.

Baca juga: Mengenal Flo, Aplikasi Pembayaran Tol Nontunai Tanpa Henti

  Terdapat kepuasan yang hampir merata di antara para pengguna perbankan digital atas layanan yang disediakan.

Khususnya, rekening bank (80 persen) dan kartu debit (47 persen) muncul sebagai produk yang paling banyak didapatkan melalui layanan digital, menggarisbawahi ketergantungan yang semakin besar pada alat keuangan digital.

Layanan-layanan utama seperti pemantauan saldo (61 persen), transfer antar sesama (56 persen), dan transfer antar-rekening pribadi di bank yang berbeda (51 persen) memainkan peran penting dalam membentuk lanskap perbankan digital.

"Seiring dengan semakin banyaknya masyarakat yang mengadopsi inovasi-inovasi tersebut, kami akan terus meningkatkan inovasi digital dalam ekosistem pembayaran, untuk mengurangi kesenjangan inklusi keuangan,” tegas Riko.