Shopee Pastikan Konsumen Bebas Pilih Jasa Pengiriman Barang

JAKARTA, KOMPAS.com - PT Shopee International Indonesia (Shopee) menyatakan, konsumen dapat dengan bebas memilih jasa pengiriman barang. 

Hal itu menyusul adanya dugaan monopoli yang diendus oleh KPPU lantaran Shopee tidak menampilkan pilihan lain pada jasa pengantarannya dan hanya menampilkan jasa pengiriman yang merupakan bagian dari afiliasi dari e-commerce itu tersebut yakni Shopee Xpress.

Atas dasar itu, KPPU sudah dua kali menyidang Shopee di kantor sidangnya.

Baca juga: Akhiri Dugaan Monopoli, KPPU Terima Perubahan Antarmuka Jasa Logistik di Aplikasi Shopee

Dok. Freepik Ilustrasi belanja online.

“Bisa lihat sendiri di aplikasinya kalau belanja di Shopee sekarang bisa lihat kalau habis belanja mau milih logistik yang mana terus bisa diubah,” ujarnya di Jakarta, Rabu (26/6/2024).

Walau demikian, Christin bilang, pihaknya tetap mengikuti arahan dari KPPU untuk melakukan perubahan perilaku.

KPPU sendiri telah menetapkan beberapa poin perubahan perilaku ke Shopee di antaranya membatalkan perjanjian, menghentikan penyalahgunaan posisi dominan dan atau membayar denda atau kerugian akibat dari pelanggaran yang dilakukan.

Baca juga: Cara Daftar ShopeePaylater di Aplikasi Shopee

“Poin-poin pakta integritas ini juga merupakan masukan dari KPPU lalu kita kaji dan proposalnya, ini tujuannya untuk memperbaiki agar layanan kita lebih bagus lagi ke depan untuk pembeli,” ujarnya.

“Dan kita di Shopee selalu mengikuti undang-undang yang berlaku, ke depan kita akan membuat layanan kita lebih bagus lagi,” sambungnya.