Cara Ajukan Laporan Gagal Setor Tunai di ATM via BRImo

JAKARTA, KOMPAS.com - Cara setor tunai BRI dapat dilakukan di ATM BRI terdekat. Cara ini bisa menjadi pilihan bagi nasabah yang tidak memiliki waktu untuk transaksi setor tunai dan mengantre di bank. 

Meski begitu, kendala saat transaksi setor tunai di ATM BRI bisa saja terjadi. Misalnya, saldo di rekening tidak bertambah meski uang telah disetorkan ke dalam mesin ATM. 

Lalu, apa yang harus dilakukan jika mengalami gagal setor tunai di ATM BRI? 

Baca juga: Blibli Hadirkan Promo Belanja di Bliblimart, Ada Cashback Rp 100.000

Apabila mengalami hal tersebut, nasabah bisa langsung mendatangi kantor cabang BRI terdekat dan mengubungi petugas customer service (CS).

Pastikan untuk membawa sejumlah dokumen pendukung seperti buku tabungan, e-KTP, kartu debit/kartu ATM, serta informasi mengenai tanggal dan waktu transaksi, lokasi ATM, nomor seri mesin ATM, jumlah uang yang gagal disetorkan, hingga struk bukti transaksi.

Nantinya, petugas CS akan membantu nasabah dalam memeriksa dan menyelesaikan permasalahan yang dialami terkait transaksi gagal setor tunai di ATM BRI. 

Selain di kantor cabang, nasabah yang mengalami gagal setor tunai di ATM BRI juga dapat mengajukan laporan melalui aplikasi BRImo di menu Pusat Bantuan. 

Baca juga: Pendataan QR Code untuk Beli Pertalite Capai 100 Persen di 3 Provinsi

Cara mengajukan laporan gagal setor tunai di ATM BRI via BRImo

Berikut langkah-langkah atau cara melaporkan transaksi gagal setor tunai di ATM BRI melalui BRImo:

• Buka aplikasi BRImo
• Masukkan user name dan password atau login dengan fingerprint.
• Pilih "Pusat Bantuan" pada bagian menu "Akun" di aplikasi BRImo
• Pilih menu "Ajukan Pengaduan”
• Pilih kendala yang dihadapi, misalnya "Gagal Setor Tunai"
• Pilih rekening dan tanggal saat bertransaksi
• Konfirmasi detail pengaduan yang mencakup informasi tanggal dan waktu transaksi, lokasi ATM, nomor seri mesin ATM, jumlah uang yang gagal disetorkan. 
• Anda akan mendapat nomor tiket pengaduan
• Selanjutnya, Anda dapat melakukan cek status pengaduan pada menu “Pengaduan Saya”.

Baca juga: Jumlah Investor Kripto Meningkat, Edukasi Perlu Terus Dilakukan

Demikian informasi seputar cara mengajukan laporan gagal setor tunai di ATM BRI melalui aplikasi BRImo. BRI juga memiliki layanan contact center yang bisa dihubungi nasabah kapan saja, yakni melalui Contact BRI 1500017.