Cara Ganti Nomor dan PIN yang Lupa di Akun DANA

KOMPAS.com - Lupa PIN DANA saat login bisa terjadi karena kelalaian pengguna. Bagaimana cara melihat PIN DANA yang lupa?

Terkait hal ini, persoalan lain yang juga muncul adalah ketika pengguna bingung mengenai cara mengganti nomor DANA yang sudah tidak aktif.

Cara ganti nomor DANA Premium yang masih aktif berbeda dengan langkah-langkah yang harus dilakukan untuk ganti nomor DANA yang hilang.

Baca juga: Cara Top Up DANA lewat ATM Mandiri dan m-Banking Mandiri

Artikel ini akan memberikan sejumlah ulasan mengenai hal tersebut, termasuk solusi bagi pengguna yang lupa PIN DANA saat login.

Cara ganti nomor DANA

Dikutip dari laman resmi www.dana.id pada Selasa (19/7/2022), DANA ID atau nomor HP Anda hanya dapat diubah setiap 90 hari.

Nantinya, Anda tidak akan dapat lagi menggunakan nomor DANA ID sebelumnya. Ketentuan tersebut berlaku juga untuk cara ganti nomor DANA Premium.

Baca juga: Top Up DANA via BCA, Bisa lewat ATM atau m-Banking BCA

Berikut cara mengganti nomor DANA ID Anda:

• Buka aplikasi DANA, tap Saya.
• Tap Pengaturan Profil.
• Tap Ubah Nomor Ponsel.
• Tap Ganti Nomor.
• Silakan pilih metode verifikasi yang Anda inginkan:
  • Kirim kode OTP ke nomor lama
    • Masukkan PIN akun DANA.
    • Masukkan kode OTP yang dikirimkan via SMS ke nomor DANA ID Anda yang lama.
    • Masukkan nomor DANA ID Anda yang baru (DANA ID Anda terhubung dengan nomor HP Anda untuk proses verifikasi keamanan akun DANA Anda) dan tap Berikutnya.
    • Masukkan kode OTP yang dikirimkan via SMS ke nomor DANA ID yang baru.
    • Muncul konfirmasi sukses melakukan perubahan nomor DANA ID dan Anda harus masuk kembali (re-login) ke akun Anda.
  • Sudah tidak memiliki nomor lama
    • Apabila Anda sudah mengaktifkan “Pertanyaan Keamanan”, maka Anda akan diarahkan untuk menjawab 3 pertanyaan keamanan terlebih dahulu.
    • Apabila seluruh jawaban Anda benar pada poin nomor 1, maka Anda dapat langsung melakukan perubahan nomor baru Anda di DANA, namun apabila dalam jawabannnya salah 3 kali berturut turut, Anda akan diarahkan untuk memasukkan email Anda untuk proses verifikasi akun DANA Anda.
    • DANA akan mengirimkan email untuk instruksi selanjutnya.
    • Tap Tutup

Baca juga: Mau Top Up DANA via BNI? Pahami Cara Transfer dari BNI ke DANA