Cara Reschedule Tiket Kereta Api secara Online via Aplikasi

JAKARTA, KOMPAS.com – Cara reschedule tiket kereta api bisa dilakukan secara online melalui aplikasi Access by KAI (dulu bernama KAI Access). Informasi ini penting untuk diketahui penumpang yang sudah melakukan pemesanan tiket kereta api namun ingin melakukan perubahan jadwal. 

Adapun perubahan jadwal yang dimaksud melingkupi ganti tanggal perjalanan, ganti rute perjalanan atau ganti kereta api.

Terdapat beberapa syarat yang harus dipenuhi untuk bisa reschedule tiket kereta api. Salah satunya, perubahan jadwal dapat dilakukan apabila tempat duduk kereta api yang baru (pengganti), masih tersedia.

Baca juga: Cara Beli Token Listrik di Shopee, Tokopedia, OVO, DANA, dan LinkAja

Dilansir dari laman resmi PT Kereta Api Indonesia, berikut ini syarat dan cara reschedule tiket kereta api yang sudah dibeli. 

Syarat dan ketentuan reschedule tiket kereta api

• Perubahan jadwal dapat dilakukan untuk jadwal keberangkatan dengan kereta api yang sama atau perubahan jadwal keberangkatan dengan kereta api yang berbeda.
• Pemohon perubahan jadwal adalah penumpang yang bersangkutan atau salah satu penumpang yang data dirinya telah terdaftar pada aplikasi Access by KAI dan menggunakan akun Access by KAI milik pemohon.
• Perubahan jadwal melalui Access by KAI dapat dilakukan maksimal 2 jam sebelum Kereta Api berangkat dan kode booking yang dimiliki berstatus Paid serta belum dicetak sebagai boarding pass. Jika lewat dari waktu tersebut maka perubahan jadwal dilakukan di loket stasiun.
• Perubahan jadwal dapat dilakukan apabila tempat duduk Kereta Api yang baru (pengganti), masih tersedia.
• Dikenakan biaya perubahan sebesar 25 persen dari tarif Kereta Api diluar bea pesan dengan pembulatan ke atas pada kelipatan Rp 1.000.
• Jika Kereta Api jadwal yang baru tarifnya lebih tinggi atau naik kelas pelayanan, maka akan dikenakan biaya tambahan untuk selisihnya dan biaya administrasi.
• Jika Kereta Api jadwal baru tarifnya lebih rendah atau turun kelas pelayanan maka tidak ada pengembalian dana untuk selisihya tetapi tetap dikenakan biaya administrasi.
• Perubahan jadwal secara online dapat dilakukan untuk pembelian tiket melalui online selain dari aplikasi Access by KAI selama belum dicetak sebagai boarding pass, kode booking dapat masuk ke menu Ticket dan nama yang terdapat di dalam tiket terdaftar sebagai user Access by KAI.
• Untuk layanan bagasi sepeda tidak secara otomatis mengikuti jadwal yang baru. Penumpang harus melakukan pemesanan ulang bagasi sepedanya.
• Untuk informasi lebih lanjut dapat menghubungi Contact Center (021) 121 atau surat elektronik ke alamat cs@kai.id

Baca juga: Kantor Pusat Pertamina Bakal Pindah ke IKN Secara Bertahap Mulai 2026

PT Kereta Api Indonesia Cara reschedule tiket kereta api bisa dilakukan secara online melalui aplikasi KAI Access.

Cara reschedule tiket kereta api online

Adapun cara reschedule tiket kereta api online melalui aplikasi Access by KAI adalah sebagai berikut:

• Buka aplikasi Access by KAI
• Pada menu "Tiket", pilih kode booking tiket perjalanan kereta yang akan diubah jadwal (reschedule)
• Pada halaman tersebut, klik tombol "Ubah Jadwal" (reschedule).
• Pilih nama penumpang yang akan melakukan perubahan jadwal perjalanan kereta
• Baca dan centang Syarat & Ketentuan kemudian "Lanjutkan"
• Pada halaman Pesan Tiket, pilih stasiun asal, tujuan dan tanggal keberangkatan kereta. Kemudian Klik tombol "Cari Tiket".
• Pilih jadwal kereta baru sesuai dengan jam keberangkatan yang Anda inginkan
• Pada halaman konfirmasi pemesanan, pastikan kembali jadwal yang baru telah sesuai dengan yang Anda pilih pada tahap sebelumnya.
• Baca dan centang "Syarat & Ketentuan", Lanjutkan proses ubah jadwal
• Klik pembayaran kemudian pilih metode pembayaran yang Anda inginkan. Lanjut proses "Bayar"
• Selamat proses ubah jadwal perjalanan telah berhasil.
• Segera lakukan pembayaran.

Baca juga: Daftar 6 Perjalanan KA yang Terlambat, Imbas KA Brantas Tabrak Tronton di Semarang

Cara reschedule tiket kereta api di stasiun

Selain online, cara ubah jadwal tiket kereta api yang sudah dibeli juga bisa dilakukan di loket stasiun. Berikut langkah-langkahnya:

• Kunjungi loket stasiun online yang melayani pemesanan tiket;
• Mengisi dan menandatangani formulir pembatalan yang di sediakan di loket stasiun;
• Membawa Identitas asli dan fotokopi identitas;
• Sampaikan permohonan perubahan tiket kepada ticketing officer (petugas loket).

Demikian informasi mengenai cara reschedule tiket kereta api yang sudah dibeli melalui aplikasi Access by KAI dan di loket stasiun. 

KOMPAS.com/DANDY BAYU BRAMASTA Cara reschedule tiket kereta api bisa dilakukan secara online melalui aplikasi KAI Access.