Bos Garuda: Mungkin Kami Satu-satunya Maskapai yang Konsisten Terapkan Protokol Kesehatan

Menurutnya, rasa aman yang dirasakan oleh penumpang dengan diterapkannya protokol kesehatan menjadi kunci untuk mendongkrak kembali tingkat okupansi yang sempat terpukul telak pada periode April hingga Mei lalu.

Oleh karenanya, meskipun penerapan protokol kesehatan yang meliputi penyemprotan disinfektan hingga penerapan jarak antar penumpang memunculkan biaya tambahan, Irfan menekankan, pihaknya akan terus melaksanakan hal-hal tersebut.

"Yang paling penting biaya yang dikeluarkan menciptakan persepsi yang positif," katanya dalam sebuah diskusi virtual, Kamis (26/11/2020).

"Intinya konsistensi. Karena mungkin kita di Indonesia merupakan salah satu, atau satu-satunya, bersama Citilink, yang menerapkan distancing dan protokol ini secara konsisten," lanjutnya.

Beberapa waktu lalu, Garuda Indonesia bahkan dinobatkan sebagai salah satu maskapai penerbangan dunia dengan standar penerapan protokol kesehatan dan keamanan terbaik di masa pandemi.

Irfan mengakui, pada awalnya tidak mudah untuk menerapkan protokol kesehatan secara berkelanjutan dalam setiap penerbangan.

"Duduknya masih sebelah-sebelahan, dapet komplain. Tapi dari waktu ke waktu kita tegaskan distancing itu penting," katanya.

Dengan terus diterapkannya protokol kesehatan, Irfan meyakini penumpang akan semakin yakin untuk terbang bersama Garuda, kemudian dapat mempromosikannya ke masyarakat.

"Kami memastikan mereka yang masih terbang tetap sehat. Kemudian bisa bercerita naik Garuda aman," ucapnya.