CIMB Niaga Buka Kantor Cabang Hybrid, Ini Beragam Fasilitasnya

Kantor cabang dengan konsep hybrid yang memadukan antara cabang konvensional dan digital lounge ini menawarkan pengalaman perbankan dan serba digital dengan tetap mempertahankan sentuhan layanan personal.

Melalui Digital Branch, nasabah dapat memanfaatkan beragam fasilitas perbankan yang ada di Digital Lounge seperti mesin Self Service Banking, Video Banking, perangkat Tablet, OCTO Vending Machine, dan didukung oleh seorang Digital Service Officer.

Layanan digital tersebut menjadi nilai tambah dari fasilitas kantor cabang konvensional seperti Customer Service, Teller, serta CIMB Preferred Lounge, dan Safety Deposit Box.

Presiden Direktur CIMB Niaga Lani Darmawan mengatakan, CIMB Niaga memahami perubahan gaya hidup nasabah dalam bertransaksi perbankan di era digital yang menginginkan layanan cepat dan praktis, tanpa meninggalkan layanan personal yang ramah.

“Ternyata masyarakat terhadap digital itu makin suka. Daya terima orang untuk self service itu makin tinggi, bahkan diminati. Untuk itu kami bikin percontohan, ini yang pertama,” kata dia dalam acara peresmian Digital Branch di PIK, Jakarta, Jumat (25/8/2023).

"Digital Branch ini melengkapi layanan yang telah ada sebelumnya yaitu kantor cabang dan Digital Lounge," imbuh dia.

Per 30 Juni 2023, jaringan CIMB Niaga secara nasional memilik 412 kantor cabang dan jaringan, termasuk 36 Digital Lounge, 3.996 ATM termasuk cash remittance machine and multidenom deposit machine, dan 453.483 electronic data capture (EDC dan QR).

Lani menjelaskan, salah satu kelebihan Digital Branch ini adalah nasabah dapat membuka rekening tabungan menggunakan mesin Self Service Banking.

Calon nasabah tidak perlu mengisi formulir tercetak, melainkan cukup dengan menggunakan KTP elektronik dan mengisi formulir digital yang tersedia, maka dalam waktu kurang dari 5 menit pembukaan rekening tabungan berhasil.

Selain itu, dengan fasilitas video banking yang dapat diakses termasuk di luar jam operasional kantor cabang.

Nasabah juga bisa melakukan beragam transaksi finansial dan non-financial, mengakses informasi produk dan layanan, dan menyampaikan keluhan dipandu langsung oleh seorang banking officer secara live melalui layar sentuh tanpa harus mengisi formulir berbasis kertas.

"Demikian juga pengajuan berbagam produk dan layanan CIMB Niaga lainnya bisa dilakukan secara digital dan mandiri, sehingga lebih praktis dan ramah lingkungan," tandas dia.