JAKARTA, KOMPAS.com — Bank Mandiri memastikan tidak ada tindakan penipuan atau kejahatan perbankan (fraud) dalam kejadian perubahan saldo rekening nasabahnya.
Corporate Secretary Bank Mandiri Rohan Hafas mengatakan, perubahan saldo rekening nasabah Bank Mandiri terjadi akibat kesalahan sistem.
"Bahwa ini tidak ada unsur fraud dan sebagainya. Ini murni error system," ujarnya di Jakarta, Sabtu (20/7/2019).
Baca juga: Sabtu Pagi, Nasabah Mandiri Kebingungan Saldo Rekening Raib
Rohan mengatakan, error system terjadi saat proses back up data harian. Saat proses peralihan data, tiba-tiba sistem error.
Akibatnya sekitar 10 persen nasabah terkena dampak, yakni mengalami kekeliruan saldo di rekening.
Meski begitu, Rohan memastikan saldo nasabah Bank Mandiri tetap aman. Dalam dua jam ke depan, kata dia, saldo rekening nasabah akan kembali normal.
"Kami jamin uang bapak dan ibu semua akan aman dan kembali seperti sedia kala dalam dua jam ini," kata dia.
Baca juga: Saldo Nasabah Bank Mandiri Berubah, Ini Kata BI
Sejumlah nasabah Bank Mandiri kebingungan dan mengeluhkan terjadinya perubahan pada saldo rekening mereka Sabtu (20/7/2019) pagi.
Sebagian dari mereka mendapati saldo rekening raib, tetapi sebagian lagi mendapati saldo rekening justru bertambah.
Di media sosial Twitter, banyak warganet yang mengeluhkan hal tersebut.
Dapatkan update berita pilihan dan breaking news setiap hari dari Kompas.com. Mari bergabung di Grup Telegram "Kompas.com News Update", caranya klik link https://t.me/kompascomupdate, kemudian join. Anda harus install aplikasi Telegram terlebih dulu di ponsel.Segera lengkapi data dirimu untuk ikutan program #JernihBerkomentar.